Google Fotos ist eine hervorragende Möglichkeit zum Speichern und Organisieren Ihrer Fotos und bietet kostenlosen, unbegrenzten Speicherplatz für Fotos und Videos mit bis zu 16 Megapixeln und einer Auflösung von 1080p. Allerdings sind Benutzer gelegentlich auf Probleme gestoßen, bei denen die App hängen geblieben ist oder nicht reagiert hat. Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, finden Sie hier einige Schritte zur Behebung des Problems:
1. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung:
Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem stabilen Internetnetzwerk verbunden sind. Für die ordnungsgemäße Funktion von Google Fotos ist eine Internetverbindung erforderlich.
2. Stoppen und Neustarten von Google Fotos erzwingen:
Eine einfache Lösung besteht darin, das Stoppen der App zu erzwingen und sie neu zu starten.
- Auf Android:Öffnen Sie Einstellungen> Apps> Google Fotos> Stopp erzwingen . Tippen Sie dann auf Öffnen um die App neu zu starten.
- Unter iOS:Drücken Sie zweimal die Home-Taste Klicken Sie auf die Schaltfläche, um alle geöffneten Apps anzuzeigen. Wischen Sie in der Google Fotos-Vorschau nach oben, um sie zu schließen. Tippen Sie anschließend auf das Google Fotos-Symbol, um die App neu zu starten.
3. Cache und Daten löschen:
- Auf Android: Öffnen Sie Einstellungen> Apps> Google Fotos> Speicher und Cache . Tippen Sie auf Cache leeren und dann Daten löschen .
- Auf iOS: Öffnen Sie Einstellungen> Allgemein> iPhone-Speicher . Scrollen Sie, um Google Fotos zu finden , tippen Sie dann darauf und wählen Sie App auslagern . Die App wird zusammen mit ihren Daten entfernt. Installieren Sie dann Google Fotos erneut aus dem App Store.
4. Aktualisieren Sie die Google Fotos-App:
Überprüfen Sie, ob im Play Store oder im App Store ein Update für die Google Fotos-App verfügbar ist. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
5. Starten Sie Ihr Gerät neu:
Manchmal kann ein einfacher Neustart verschiedene Probleme mit Apps beheben. Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein.
6. Installieren Sie Google Fotos neu:
Als letzten Ausweg müssen Sie möglicherweise Google Fotos neu installieren. Beachten Sie, dass dadurch Ihre lokalen Google Fotos-Daten gelöscht werden. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Fotos und Videos sicher in der Cloud gesichert sind.
- Auf Android: Öffnen Sie Einstellungen> Apps> Google Fotos> Deinstallieren . Gehen Sie dann zum Play Store und installieren Sie die App erneut.
- Auf iOS: Halten Sie das Google Fotos-Symbol auf Ihrem Startbildschirm gedrückt, bis in der Ecke ein kleines „x“-Symbol angezeigt wird. Tippen Sie auf das „x“ und bestätigen Sie den Löschvorgang. Installieren Sie dann Google Fotos erneut aus dem App Store.
7. Kontaktieren Sie den Google-Support:
Wenn das Problem mit keiner dieser Methoden behoben werden kann, können Sie sich für weitere Unterstützung an den Google-Support wenden. Teilen Sie ihnen Einzelheiten zu dem Problem mit, auf das Sie stoßen.
