Der offensichtlichste Grund, warum der Play Store möglicherweise nicht funktioniert, ist, dass Sie keine zuverlässige Internetverbindung haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit WLAN oder Mobilfunkdaten verbunden ist, und versuchen Sie es erneut.

2. Löschen Sie den Cache und die Daten des Play Store

Manchmal kann der Play Store beschädigt werden, sodass er nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Um dies zu beheben, können Sie versuchen, den Cache und die Daten des Play Store zu leeren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

* Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons> Apps &Benachrichtigungen.

* Suchen Sie den Google Play Store und tippen Sie darauf.

* Tippen Sie auf Speicher> Cache löschen und Daten löschen.

3. Play Store aktualisieren

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Play Store installiert haben. Öffnen Sie die Play Store-App und tippen Sie auf die Menüschaltfläche (drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke. Tippen Sie dann auf Einstellungen und wählen Sie Info. Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf die Schaltfläche „Update“.

4. Starten Sie Ihr Telefon neu

Wenn das Löschen des Caches und der Daten im Play Store nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten. Dadurch können manchmal kleinere Softwarefehler behoben werden, die möglicherweise die ordnungsgemäße Funktion des Play Store beeinträchtigen.

5. Verwenden Sie den Play Store im abgesicherten Modus

Um die Möglichkeit auszuschließen, dass eine Drittanbieter-App dazu führt, dass der Play Store nicht mehr funktioniert, versuchen Sie, den Play Store im abgesicherten Modus zu verwenden. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

* Halten Sie die Power-Taste gedrückt, bis das Power-Menü erscheint.

* Tippen Sie auf die Schaltfläche „Ausschalten“ und halten Sie sie gedrückt, bis das Dialogfeld „Im abgesicherten Modus neu starten“ angezeigt wird.

* Tippen Sie auf OK, um Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu zu starten.

Versuchen Sie, sobald sich Ihr Telefon im abgesicherten Modus befindet, den Play Store zu verwenden und prüfen Sie, ob er ordnungsgemäß funktioniert.

6. Play Store-Updates deinstallieren und neu installieren

Wenn der Play Store immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, die Updates zu deinstallieren und erneut zu installieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

* Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons> Apps &Benachrichtigungen.

* Suchen Sie den Google Play Store und tippen Sie darauf.

* Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Updates deinstallieren.

* Sobald die Updates deinstalliert sind, tippen Sie auf Updates installieren.

7. Überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen

Wenn die Datums- und Uhrzeiteinstellungen Ihres Telefons falsch sind, kann es zu Problemen mit dem Play Store kommen. Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind, indem Sie auf Ihrem Telefon zu „Einstellungen“> „System“> „Datum und Uhrzeit“ gehen.

8. Überprüfen Sie Ihr Google-Konto

Stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihrem Telefon beim richtigen Google-Konto angemeldet sind. Um dies zu überprüfen:

* Gehen Sie zu Einstellungen> Konten Ihres Telefons.

* Tippen Sie auf Google.

* Wenn Ihr Google-Konto hier aufgeführt ist, stellen Sie sicher, dass es das richtige ist. Wenn nicht, tippen Sie auf die Option Konto hinzufügen, um Ihr korrektes Google-Konto hinzuzufügen.

9. Setzen Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, müssen Sie Ihr Telefon möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Bitte beachten Sie, dass dadurch alle Ihre Daten gelöscht werden. Erstellen Sie daher unbedingt eine Sicherungskopie, bevor Sie fortfahren. So setzen Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurück:

* Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons> System> Erweitert> Optionen zum Zurücksetzen> Alle Daten löschen.

* Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Reset abzuschließen.

10. Kontaktieren Sie den Google-Support

Wenn Sie alle oben genannten Lösungen ausprobiert haben und der Play Store immer noch nicht funktioniert, können Sie sich für weitere Unterstützung an den Google-Support wenden. So kontaktieren Sie den Google-Support:

* Öffnen Sie die Play Store-App und tippen Sie auf die Menüschaltfläche (drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke.

* Tippen Sie auf Hilfe und Feedback> Kontaktieren Sie uns.

* Füllen Sie das Formular aus und tippen Sie auf Senden.