Die Zeit, die Google zum Entfernen einer Bewertung benötigt, kann je nach den Umständen und spezifischen Faktoren der Bewertung variieren. Hier ist ein allgemeiner Zeitplan, wie sich dieser Prozess entwickeln könnte:
1. Bewertungskennzeichnung:Wenn Sie glauben, dass eine Bewertung gegen die Richtlinien von Google verstößt, können Sie sie melden, indem Sie auf die Schaltfläche „Melden“ neben der Bewertung klicken. Durch das Markieren einer Bewertung wird Google zur weiteren Bewertung darauf aufmerksam gemacht.
2. Überprüfung von Bewertungen:Das Überprüfungsteam von Google untersucht gemeldete Bewertungen, um festzustellen, ob sie die Kriterien für die Entfernung erfüllen. Bewertungen, bei denen festgestellt wird, dass sie gegen die Richtlinien von Google verstoßen, einschließlich solcher, die anstößige Sprache, unangemessene Inhalte oder falsche Informationen enthalten, können entfernt werden.
3. Reaktionszeit:Google ist bestrebt, gemeldete Bewertungen innerhalb weniger Tage zu bearbeiten, die tatsächlich benötigte Zeit kann jedoch variieren. Faktoren wie die Menge der gemeldeten Bewertungen und die Komplexität der Untersuchung können die Reaktionszeit beeinflussen.
4. Benachrichtigung über die Entfernung:Sobald eine Bewertung entfernt wurde, erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigung, die Sie über die Entscheidung von Google informiert. Es ist jedoch zu beachten, dass nicht alle gemeldeten Bewertungen entfernt werden, insbesondere wenn sie nicht gegen die Richtlinien von Google verstoßen.
5. Wiedereinsetzung von Bewertungen:In manchen Fällen glauben Unternehmen oder Einzelpersonen möglicherweise, dass ihre Bewertungen irrtümlich entfernt wurden. Sie können gegen die Entfernung Einspruch einlegen, indem sie sich direkt über die Supportkanäle an Google wenden oder die Entfernung der Bewertung mit dem Nachweis anfechten, dass die Bewertung den Richtlinien von Google entspricht.
6. Eskalation:Wenn Sie in seltenen Fällen mit dem Ergebnis des Bewertungsentfernungsprozesses unzufrieden sind, können Sie die Angelegenheit eskalieren, indem Sie sich an das Support-Team von Google wenden oder andere für Nutzer verfügbare Meldemechanismen nutzen.
Es ist wichtig zu verstehen, dass der Prozess zum Entfernen von Bewertungen bei Google iterativ sein kann, wobei Bewertungen mehrere Bewertungsstufen durchlaufen, bevor eine Entscheidung getroffen wird. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass Bewertungen den Richtlinien von Google entsprechen und gleichzeitig die Meinungsfreiheit der Nutzer gewahrt bleibt, die ihre echten Erfahrungen teilen.
Als allgemeine Best Practice wird empfohlen, Rezensionen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen, umgehend zu melden und alle relevanten Informationen oder Beweise zur Stützung des Antrags auf Entfernung bereitzustellen. Dies kann dazu beitragen, den Überprüfungsprozess zu beschleunigen und sicherzustellen, dass Google rechtzeitig reagiert.
