Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem des Absturzes von Disney Plus auf Ihrem Gerät zu beheben:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stark und stabil ist. Kabelgebundene Verbindungen sind in der Regel zuverlässiger als WLAN.
- Versuchen Sie, Ihr Modem und Ihren Router neu zu starten oder eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen.
2. Aktualisieren Sie die App:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Disney Plus-App installiert haben. Updates enthalten häufig verschiedene Korrekturen und Verbesserungen, die Absturzprobleme beheben können.
- Suchen Sie im App Store nach verfügbaren Updates.
3. App-Cache löschen (Android/Fire TV):
- Gehen Sie zu Geräteeinstellungen> Apps &Benachrichtigungen (oder Anwendungen)> Disney Plus> Speicher> Cache löschen
- Starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß funktioniert.
4. App erneut installieren (Android/Fire TV):
- Deinstallieren Sie Disney Plus über die Einstellungen oder den Startbildschirm Ihres Geräts.
- Installieren Sie die App neu aus dem App Store oder Google Play.
5. Gerätekompatibilität prüfen:
- Disney Plus wird möglicherweise nicht auf allen Geräten vollständig unterstützt, insbesondere auf älteren. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die Mindestanforderungen für die App erfüllt.
6. Abmelden und wieder anmelden:
- Melden Sie sich in der App von Ihrem Disney Plus-Konto ab.
- Schließen Sie die App vollständig und starten Sie sie neu.
- Melden Sie sich erneut an und prüfen Sie, ob es funktioniert.
7. Probieren Sie verschiedene Wiedergabeeinstellungen aus:
- Passen Sie die Videoqualität an oder wählen Sie eine andere Wiedergabeoption.
– Sie könnten versuchen, zu einer niedrigeren Qualitätseinstellung zu wechseln, um den Ressourcenverbrauch zu reduzieren.
8. Gerätesoftware-Updates:
- Stellen Sie sicher, dass die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist.
- Installieren Sie alle verfügbaren Software-Updates für Ihr Betriebssystem.
9. Starten Sie Ihr Gerät neu:
- Ein einfacher Neustart kann manchmal Probleme mit App-Abstürzen beheben.
- Schalten Sie Ihr Gerät aus und dann wieder ein.
10. Hintergrund-Apps deaktivieren (Android):
- Schließen Sie alle anderen laufenden Apps im Hintergrund, um Ressourcen freizugeben.
11. Kontaktieren Sie den Disney Plus-Support:
- Wenn keine dieser Lösungen hilft, wenden Sie sich an den Disney Plus-Kundensupport.
- Sie können konkrete Hinweise und Unterstützung zur Lösung des Problems geben.
