Ja ist es möglich, Ihren DIRECTV-Dienst zu kündigen und Ihren Internetdienst beizubehalten. So geht's:
1. Wenden Sie sich an den DIRECTV-Kundendienst:
> – Rufen Sie die DIRECTV-Kundendienstnummer unter 1-800-531-5000 an .
>- Geben Sie Ihre Absicht, Ihren DIRECTV-Dienst zu kündigen, nur unter Beibehaltung Ihrer Internetverbindung deutlich zum Ausdruck.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen an:
>- Seien Sie bereit, Ihren Namen, Ihre Kontonummer und andere persönliche Informationen anzugeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um Ihre Identität zu überprüfen.
3. Details und Stornierung bestätigen:
>- Bestätigen Sie die Einzelheiten Ihrer Stornierungsanfrage mit dem Kundendienstmitarbeiter.
>- Stellen Sie sicher, dass sie verstehen, dass Sie DIRECTV kündigen, aber den Internetdienst behalten möchten.
4. Rückgabe der Ausrüstung:
>- Fragen Sie nach DIRECTV-Geräten, die Sie möglicherweise zurückgeben müssen, z. B. Set-Top-Boxen, Fernbedienungen und Satellitenschüsseln.
>- Befolgen Sie die Rückgabeanweisungen des Kundendienstmitarbeiters.
5. Anteilige Rückerstattungen:
>- Wenn Sie für den aktuellen Abrechnungszeitraum im Voraus bezahlt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Tage Ihres DIRECTV-Dienstes.
>- Erkundigen Sie sich nach etwaigen Rückerstattungen.
6. Abrechnungsanpassungen:
>- Bestätigen Sie, dass Ihre nachfolgenden Rechnungen die Kündigung Ihres DIRECTV-Dienstes widerspiegeln.
7. Bestätigung und Nachverfolgung:
>- Fordern Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder eine schriftliche Bestätigung Ihrer Stornierungsanfrage an.
>- Führen Sie Aufzeichnungen über die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit der Stornierung.
8. Kontakt zum Internetdienstanbieter:
>- Wenn Ihr Internetdienst auch von DIRECTV bereitgestellt wird, müssen Sie sich möglicherweise separat an deren Internet-Kundendienst wenden.
>- Informieren Sie sie darüber, dass Sie Ihren DIRECTV-Dienst gekündigt haben, aber mit dem Internetplan fortfahren möchten.
9. Laufende Dienste überprüfen:
>- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung nach der Kündigung Ihres DIRECTV-Dienstes aktiv bleibt.
10. Kulanzfrist:
>- Beachten Sie die etwaige Nachfrist, innerhalb derer Sie Ihre Stornierung rückgängig machen können, wenn Sie Ihre Meinung ändern.
Hinweis: Der Vorgang zum Kündigen des DIRECTV-Dienstes bei gleichzeitiger Beibehaltung des Internets kann je nach Region, Dienstanbieter und spezifischen Kontodetails variieren. Es ist immer am besten, sich an den DIRECTV-Kundendienst zu wenden, um die genauesten und aktuellsten Informationen basierend auf Ihrer spezifischen Situation zu erhalten.
