1. Starten Sie Ihr Roku-Gerät neu:

Manchmal kann das Problem durch einen einfachen Neustart behoben werden. So starten Sie Ihr Roku-Gerät neu:

- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.

- Scrollen Sie nach oben und wählen Sie Einstellungen.

- Wählen Sie System> Systemneustart.

- Ihr Roku-Gerät wird automatisch neu gestartet.

2. Suchen Sie nach Roku-Software-Updates:

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Roku-Gerät die neueste Softwareversion ausgeführt wird. So suchen Sie nach Updates:

- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.

- Scrollen Sie nach oben und wählen Sie Einstellungen.

- Wählen Sie System> Systemaktualisierung.

- Wenn ein Update verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren.

3. Installieren Sie die Netflix-App erneut:

Durch die Deinstallation und Neuinstallation der Netflix-App kann das Absturzproblem manchmal behoben werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.

- Scrollen Sie nach unten und markieren Sie die Netflix-App.

- Drücken Sie die *-Taste auf Ihrer Fernbedienung, um das Optionsmenü zu öffnen.

- Wählen Sie Kanal entfernen.

- Sobald die App entfernt wurde, starten Sie Ihr Roku-Gerät neu (siehe Schritt 1).

- Öffnen Sie nach dem Neustart Ihres Roku-Geräts den Roku Channel Store und installieren Sie die Netflix-App erneut.

4. Setzen Sie Ihr Roku-Gerät auf die Werkseinstellungen zurück:

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, müssen Sie Ihr Roku-Gerät möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Ihre persönlichen Daten und Einstellungen gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie ein Backup haben, bevor Sie fortfahren. So setzen Sie Ihr Roku-Gerät auf die Werkseinstellungen zurück:

- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.

- Scrollen Sie nach oben und wählen Sie Einstellungen.

- Wählen Sie System> Erweiterte Systemeinstellungen.

- Wählen Sie „Werksreset“.

- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Reset abzuschließen.

5. Kontaktieren Sie den Roku-Support:

Wenn Sie nach dem Ausführen aller oben genannten Schritte immer noch Probleme mit der Netflix-App haben, können Sie sich für weitere Unterstützung an den Roku-Support wenden.