Hier sind einige mögliche Lösungen, mit denen Sie versuchen können, den Fehler „Ping-Übertragung fehlgeschlagen, allgemeiner Fehler“ zu beheben:
1. Kabelverbindungen prüfen:
Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkkabel ordnungsgemäß und sicher an den Netzwerkanschluss des Computers und den Router oder Switch angeschlossen sind.
2. Starten Sie die Netzwerkgeräte neu:
1. Trennen Sie den Router und das Modem von der Steckdose und warten Sie 30 Sekunden.
2. Schließen Sie das Modem wieder an und warten Sie, bis sich alle Lichter stabilisieren.
3. Schließen Sie den Router wieder an und warten Sie, bis sich alle Lichter stabilisieren.
3. Überprüfen Sie das Standard-Gateway:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer das richtige Standard-Gateway verwendet. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (cmd.exe).
2. Geben Sie „ipconfig /all“ ein.
3. Suchen Sie nach dem „Standard-Gateway“, das neben der von Ihnen verwendeten Netzwerkschnittstelle aufgeführt ist.
4. Stellen Sie sicher, dass das Standard-Gateway die IP-Adresse Ihres Routers ist.
4. Netzwerkadaptertreiber aktualisieren:
Stellen Sie sicher, dass für Ihr Gerät der aktuellste Netzwerkadaptertreiber installiert ist. So aktualisieren Sie den Treiber:
1. Öffnen Sie den Geräte-Manager.
2. Suchen Sie Ihren Netzwerkadapter im Abschnitt „Netzwerkadapter“.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber zu aktualisieren.
5. Versuchen Sie es mit einer anderen Netzwerkverbindung:
Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, z. B. einem mobilen Hotspot, um festzustellen, ob der Fehler weiterhin besteht. Ist dies nicht der Fall, liegt möglicherweise ein Problem mit der Einrichtung Ihres Heim-/Büronetzwerks vor.
6. IPv6 deaktivieren:
Einige Benutzer haben berichtet, dass das Deaktivieren von IPv6 zur Lösung des Problems beigetragen hat. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Öffnen Sie das Netzwerk- und Freigabecenter.
2. Klicken Sie auf „Adaptereinstellungen ändern“.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die aktive Netzwerkverbindung und wählen Sie „Eigenschaften“.
4. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte „Netzwerk“ die Option „Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6)“.
7. DNS leeren und Winsock zurücksetzen:
1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (cmd.exe) als Administrator.
2. Geben Sie „ipconfig /flushdns“ ein.
3. Geben Sie „netsh winsock reset“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
8. Verwenden Sie eine statische IP-Adresse:
Das Zuweisen einer statischen IP-Adresse zu Ihrem Computer kann zur Lösung des Problems beitragen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Öffnen Sie das Netzwerk- und Freigabecenter.
2. Klicken Sie auf „Adaptereinstellungen ändern“.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre aktive Netzwerkverbindung und wählen Sie „Eigenschaften“.
4. Klicken Sie auf „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“ und dann auf die Schaltfläche „Eigenschaften“.
5. Wählen Sie „Folgende IP-Adresse verwenden“ und geben Sie eine eindeutige IP-Adresse innerhalb des Subnetzes Ihres Routers ein (normalerweise beginnend mit 192.168.1 oder 10.0.0).
6. Geben Sie die Subnetzmaske und das Standard-Gateway ein (normalerweise die IP-Adresse Ihres Routers).
9. Sicherheitssoftware von Drittanbietern deaktivieren:
Manchmal kann Sicherheitssoftware von Drittanbietern Netzwerkverbindungen stören. Versuchen Sie, Ihre Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren oder zu deinstallieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
10. Setzen Sie den Router zurück:
Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, sollten Sie erwägen, Ihren Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Anweisungen zum Zurücksetzen finden Sie in der Dokumentation Ihres Routers.
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Internetdienstanbieter oder Netzwerkadministrator wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
