Mit den folgenden Schritten können Sie versuchen, das Problem zu beheben, dass Prime Video nicht funktioniert:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung :Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie, ein anderes Gerät zu verwenden, um zu überprüfen, ob das Problem an Ihrer Internetverbindung oder der Prime Video-App liegt.
2. Starten Sie das Gerät neu :Schalten Sie Ihr Gerät aus und trennen Sie es für einige Minuten vom Netz. Schalten Sie es dann wieder ein und prüfen Sie, ob Prime Video wieder funktioniert.
3. Aktualisieren Sie die Prime Video-App :Überprüfen Sie, ob ein Update für die Prime Video-App verfügbar ist. Durch die Aktualisierung der App können alle bekannten Probleme oder Fehler behoben werden, die das Problem verursachen könnten.
4. App-Daten und Cache löschen :Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts, suchen Sie die Prime Video-App und löschen Sie deren Daten und Cache. Dies kann helfen, die App zu aktualisieren und vorübergehende Störungen zu beheben.
5. Installieren Sie die Prime Video-App neu :Löschen Sie die Prime Video-App von Ihrem Gerät und installieren Sie sie dann erneut aus dem App Store Ihres Geräts. Dadurch können Probleme behoben werden, die durch beschädigte App-Installationen verursacht werden.
6. Suchen Sie nach Systemaktualisierungen :Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem auf die neueste Version aktualisiert ist. Systemaktualisierungen umfassen häufig Fehlerbehebungen, die Probleme mit bestimmten Apps beheben können.
7. Überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus :Stellen Sie sicher, dass Ihr Prime-Abonnement aktiv und aktuell ist. Ohne ein aktives Abonnement können Sie nicht auf Prime Video-Inhalte zugreifen.
8. Wenden Sie sich an den Amazon-Support :Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, wenden Sie sich an den Amazon-Kundensupport. Möglicherweise können sie von Ihrer Seite aus weitere Hilfe leisten und das Problem beheben.
