Remote Assistance ist eine integrierte Windows- Dienstprogramm , erstmals in Windows XP, die unerfahrenen Benutzern technische Hilfe von erfahrenen Benutzern zu empfangen eingeführt , über ein Netzwerk. Eine erfolgreiche Verbindung hergestellt werden muss, und dies ist einer der Hauptgründe für die Remoteunterstützung Probleme . Ein Verbindungsfehler kann durch die Anwesenheit der Windows-Firewall nicht aktivieren oder durch den Novizen Remote Assistance Programm verursacht werden. Anleitung
Enable Remote Assistance
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zum Windows Menü "Start" , "Systemsteuerung" und gehen auf "Leistung und Wartung". Dann klicken Sie auf "System". Das "System Properties "-Fenster öffnet sich.
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Wählen Sie die Registerkarte "Remote" . Bestätigen Sie , dass der Check -Box, die zu den "Allow Remote Assistance Einladungen von diesem Computer gesendet werden " Option entspricht überprüft. Klicken Sie, um sie zu aktivieren, wenn unkontrolliert .
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Klicken Sie auf die Schaltfläche " Erweitert" , um Berechtigungen für andere Benutzer auf den Computer fernsteuern konfigurieren , während in einer Remoteunterstützungssitzung . Aktivieren Sie das Kontrollkästchen , die mit dem " dieses Computers zulassen ferngesteuert werden " , und klicken Sie entspricht "OK".
Prüfen Remote Assistance Configuration
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Überprüfen Sie, dass Remote Assistance korrekt in der Gruppenrichtlinien-Editor Dienstprogramm konfiguriert . Gehen Sie auf " Start" und "Ausführen" und geben Sie dann " gpedit.msc " in der Kommandozeile und klicken Sie auf " OK".
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erweitern " Computerkonfiguration ", " Administrative Vorlagen", "System " und klicken Sie einmal auf den " Remote Assistance "-Ordner.
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auf der Doppel - klicken Sie auf" Remoteunterstützung anbieten " Artikel auf der rechten Seite unter der Spalte" Einstellung " . Ein Fenster "Eigenschaften" öffnet sich.
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Klicken Sie auf " Enable" Radio-Button und klicken Sie auf "OK".
Für Remote Assistance über MSN
Fragen Seite 8
starten Windows Messenger und in Ihrem Konto anmelden . Lassen Sie für die Kontakte -Fenster zu öffnen .
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Klicken Sie auf das Menü "Extras" , mouse-over -Option " für Remote Assistance Ask" und wählen Sie einen Benutzer -Mail aus der Liste der Optionen , oder wählen Sie " Andere ... " eine andere E-Mail -Adresse eingeben und beginnen den Remoteunterstützungsverbindung .
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Laden Sie die neueste Version von Windows Messenger . Wenn das Problem mit der Verbindung besteht aus einem Fehler wie "Verbindung konnte nicht hergestellt werden, weil die Einladung entweder abgelaufen oder wurde abgebrochen werden", könnte dies darauf zurückzuführen sein, eine veraltete Version von Windows Messenger .
Versuch, eine Fernbedienung beginnen Assistance -Sitzung wieder . Siehe Abschnitt Ressourcen für einen direkten Link zu der Microsoft- Webseite herunterladen .
