Roku friert ständig ein und startet neu. Hier sind einige mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren sollten:
Roku aktualisieren:
- Stellen Sie sicher, dass Sie das neueste Roku-Softwareupdate installiert haben. Gehen Sie zu Einstellungen> System> Systemupdate und suchen Sie nach Updates.
- Roku neu starten:Trennen Sie Ihr Roku-Gerät vom Stromnetz und warten Sie einige Minuten. Schließen Sie es dann wieder an und schalten Sie es ein.
- Kabel und Anschlüsse prüfen:
- Ziehen Sie die Verbindungen des HDMI-Kabels und des Stromkabels zwischen Roku und Ihrem Fernseher fest.
- Stellen Sie sicher, dass das HDMI-Kabel die erforderliche Videoauflösung unterstützt. Einige ältere HDMI-Kabel unterstützen möglicherweise keine 4K- oder HDR-Inhalte.
- Versuchen Sie es mit einem anderen HDMI-Kabel.
Überhitzung:
- Roku-Geräte können überhitzen, wenn die Belüftung blockiert ist. Stellen Sie sicher, dass die Lüftungsschlitze am Gerät frei und nicht verdeckt sind.
- Stellen Sie das Roku-Gerät an einem gut belüfteten Ort auf.
- Vermeiden Sie die Verwendung von Roku bei extrem hohen Temperaturen.
Signalstörung:
- Stellen Sie Ihr Roku-Gerät von anderen elektronischen Geräten entfernt auf, die das Signal stören könnten, wie z. B. schnurlose Telefone oder kabellose Lautsprecher.
- Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, versuchen Sie, den Router näher an das Roku-Gerät zu stellen oder stattdessen eine kabelgebundene Verbindung zu verwenden.
Stromversorgung:
- Stellen Sie sicher, dass Sie das Original-Netzteil verwenden, das mit Ihrem Roku-Gerät geliefert wurde.
- Versuchen Sie, das Roku-Gerät direkt an eine Steckdose anzuschließen, anstatt an einen Überspannungsschutz oder eine Steckdosenleiste.
Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, versuchen Sie, Ihr Roku-Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden alle Einstellungen und Daten vom Gerät gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen zur Hand haben, bevor Sie fortfahren. So führen Sie einen Werksreset durch:
- Gehen Sie zu Einstellungen> System> Erweiterte Systemeinstellungen> Werksreset.
- Geben Sie Ihre Roku-PIN ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Bestätigen Sie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
- Richten Sie nach dem Zurücksetzen Ihr Roku-Gerät ein und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder einem der Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Roku-Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.