Das Vergessen Ihrer Samsung-PIN oder Ihres Samsung-Musters kann dazu führen, dass Sie das Gefühl haben, von Ihrem eigenen Gerät ausgeschlossen zu sein. Sie können jedoch verschiedene Methoden ausprobieren, um wieder Zugriff auf Ihr Gerät zu erhalten. Hier sind einige Möglichkeiten, ein Samsung-Gerät zu entsperren, wenn Sie die PIN oder das Muster vergessen haben:
1. Samsung Find My Mobile
A. Stellen Sie sicher, dass Ihr Samsung-Gerät über ein registriertes Samsung-Konto verfügt und mit einem WLAN oder Mobilfunknetz verbunden ist.
B. Gehen Sie zur Samsung Find My Mobile-Website und melden Sie sich mit Ihrem Samsung-Konto an.
C. Wählen Sie Ihr gesperrtes Gerät aus der Liste der registrierten Geräte aus.
D. Wählen Sie im Abschnitt „Sperre und Sicherheit“ die Option „Meinen Bildschirm entsperren“.
e. Bestätigen Sie Ihr Konto, indem Sie Ihr Samsung-Kontokennwort eingeben.
F. Wählen Sie die Schaltfläche „Entsperren“. Samsung Find My Mobile beginnt mit dem Entsperrvorgang, der einige Minuten dauern kann.
G. Sobald der Entsperrvorgang abgeschlossen ist, können Sie auf Ihr Gerät zugreifen, ohne dass Sie die vergessene PIN oder das vergessene Muster eingeben müssen.
2. Android-Geräte-Manager (ADM)
A. Öffnen Sie ein anderes Gerät (Telefon, Tablet oder Computer) und greifen Sie auf die Android-Geräte-Manager-Website zu.
B. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das mit dem gesperrten Samsung-Gerät verknüpft ist.
C. Sie sehen eine Liste der Geräte, die mit Ihrem Google-Konto verbunden sind. Wählen Sie Ihr gesperrtes Gerät aus.
D. ADM zeigt Ihnen den aktuellen Standort und Status Ihres Geräts an. Wählen Sie die Option „Sperren“.
e. Geben Sie im nächsten Bildschirm ein neues Passwort (temporäres Passwort) ein und bestätigen Sie es. Dadurch wird ein neues temporäres Passwort für Ihr Gerät festgelegt.
F. Geben Sie auf Ihrem gesperrten Samsung-Gerät das temporäre Passwort ein, das Sie mit dem Android-Geräte-Manager festgelegt haben.
G. Wenn Sie das Gerät erfolgreich entsperrt haben, ändern Sie das Passwort in den Einstellungen des Geräts in ein Passwort, das Sie sich merken können.
3. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
A. Wenn Sie Ihr Gerät mit Samsung Find My Mobile oder ADM nicht zurücksetzen können, müssen Sie möglicherweise einen Werksreset durchführen. Dadurch werden alle Daten von Ihrem Gerät gelöscht. Verwenden Sie diese Option daher nur, wenn alle anderen Methoden fehlgeschlagen sind.
B. Schalten Sie Ihr Samsung-Gerät aus.
C. Halten Sie die Leiser-Taste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Samsung-Logo erscheint.
D. Lassen Sie die Tasten los und Sie gelangen in das Wiederherstellungsmodus-Menü.
e. Navigieren Sie mit der Leiser-Taste zur Option „Daten löschen/Werkseinstellungen wiederherstellen“.
F. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um es auszuwählen.
G. Bestätigen Sie, dass Sie einen Werksreset durchführen möchten.
H. Sobald der Rücksetzvorgang abgeschlossen ist, können Sie Ihr Gerät neu starten. Sie müssen es neu einrichten, es wird jedoch nicht mehr mit der vergessenen PIN oder dem vergessenen Muster gesperrt.
Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Daten haben, bevor Sie einen Werksreset durchführen. Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert oder Probleme auftreten, können Sie sich für weitere Unterstützung auch an den Kundensupport von Samsung wenden.
