1.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. FaceTime erfordert eine starke Internetverbindung, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Wenn Ihre Internetverbindung schwach oder zeitweise ist, kann es zu Videoproblemen kommen. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen oder einen anderen Internetdienstanbieter zu verwenden.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera eingeschaltet ist. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Kamera-App und stellen Sie sicher, dass die Kamera eingeschaltet ist. Wenn die Kamera ausgeschaltet ist, können Sie keine FaceTime-Videoanrufe tätigen.
3. Überprüfen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen. FaceTime nutzt die Kamera und das Mikrofon Ihres Geräts, um Videoanrufe zu tätigen. Wenn Sie in Ihren Datenschutzeinstellungen die Kamera oder das Mikrofon für FaceTime deaktiviert haben, können Sie keine Videoanrufe tätigen oder empfangen. Um Ihre Datenschutzeinstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen> Datenschutz und stellen Sie sicher, dass FaceTime für die Kamera und das Mikrofon aktiviert ist.
4. Schließen Sie die FaceTime-App und öffnen Sie sie erneut. Wenn Sie immer noch Probleme mit FaceTime haben, versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen. Um die FaceTime-App auf Ihrem iPhone oder iPad zu schließen, doppelklicken Sie auf die Home-Taste und wischen Sie dann auf der FaceTime-App-Karte nach oben. Um die FaceTime-App erneut zu öffnen, tippen Sie auf das FaceTime-Symbol auf Ihrem Startbildschirm.
5. Aktualisieren Sie Ihr iOS-Gerät. Apple veröffentlicht regelmäßig Software-Updates für iOS-Geräte. Diese Updates umfassen häufig Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen. Wenn Sie Probleme mit FaceTime haben, prüfen Sie, ob für Ihr Gerät ein Software-Update verfügbar ist. Um nach einem Software-Update zu suchen, gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein> Software-Update .
6. Kontaktieren Sie den Apple-Support. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme mit FaceTime haben, müssen Sie sich möglicherweise an den Apple-Support wenden. Sie können den Apple-Support per Telefon, Chat oder E-Mail kontaktieren.