Eine einfache Lösung, die Sie zunächst ausprobieren können, wenn Spotify nur Vorschauen abspielt, besteht darin, sich von Ihrem Konto abzumelden und dann wieder anzumelden. Tippen Sie dazu auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie „Abmelden“. Geben Sie dann Ihre Anmeldeinformationen ein, um sich erneut anzumelden.

2. Überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus

Wenn Sie Spotify Premium-Abonnent sind, sollten Sie uneingeschränkten Zugriff auf die gesamte Musik von Spotify haben. Wenn Sie nur Vorschauen hören, müssen Sie möglicherweise den Status Ihres Abonnements überprüfen, um sicherzustellen, dass es noch aktiv ist. Tippen Sie dazu auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie Konto. Scrollen Sie dann nach unten und tippen Sie auf Abonnement.

3. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Wenn Ihre Internetverbindung schwach oder instabil ist, kann es sein, dass Spotify nur Vorschauen abspielt. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk herzustellen oder eine andere Internetverbindung zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

4. Spotify neu starten

Manchmal reicht es aus, die App neu zu starten, um ein Problem mit Spotify zu beheben. Um dies zu tun, erzwingen Sie das Schließen der Spotify-App (auf dem iPhone drücken Sie zweimal die Home-Taste und wischen auf der Spotify-App-Karte nach oben; auf Android drücken Sie die Multitasking-Taste (das quadratische Symbol am unteren Bildschirmrand) und wischen über Spotify-App entfernen) und dann erneut starten.

5. Spotify aktualisieren

Wenn Sie eine ältere Version von Spotify verwenden, funktioniert diese möglicherweise nicht richtig und kann Probleme verursachen, z. B. nur beim Abspielen von Vorschauen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App installiert haben, indem Sie im App Store (auf dem iPhone) oder im Play Store (auf Android) nach Spotify suchen. Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf „Update“, um es zu installieren.

6. Spotify neu installieren

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme damit haben, dass Spotify nur Vorschauen abspielt, müssen Sie die App möglicherweise neu installieren. Löschen Sie dazu die Spotify-App von Ihrem Gerät und laden Sie sie anschließend erneut im App Store (auf dem iPhone) oder im Play Store (auf Android) herunter.

7. Spotify-Support kontaktieren

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme auftreten, müssen Sie sich möglicherweise an den Spotify-Support wenden, um Hilfe zu erhalten. Gehen Sie dazu auf die Spotify-Website (www.spotify.com) und klicken Sie unten auf der Seite auf den Support-Link. Füllen Sie dann das Kontaktformular aus und senden Sie es ab.