Mit den folgenden Schritten können Sie versuchen, das Problem zu beheben, dass auf Ihrem Samsung-Telefon eingehende Anrufe angezeigt werden, auch wenn keine vorhanden sind:
1. Starten Sie Ihr Telefon neu:
- Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis das Ausschaltmenü angezeigt wird.
- Tippen Sie auf „Ausschalten“ oder „Neustart“.
- Warten Sie, bis sich das Telefon vollständig ausgeschaltet hat, und schalten Sie es dann wieder ein.
2. Anrufweiterleitung deaktivieren:
- Öffnen Sie die Telefon-App auf Ihrem Samsung-Telefon.
- Wählen Sie die Menüschaltfläche (normalerweise drei Punkte) und wählen Sie „Einstellungen“.
- Suchen Sie die Option „Anrufweiterleitung“ oder „Rufumleitung“.
- Stellen Sie sicher, dass die Anrufweiterleitung für alle Szenarien deaktiviert ist.
3. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
- Gehen Sie auf Ihrem Telefon zur App „Einstellungen“.
- Tippen Sie auf „Allgemeine Verwaltung“ oder „System“.
- Wählen Sie „Zurücksetzen“.
- Wählen Sie „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
- Bestätigen Sie den Reset.
4. Nach Malware suchen:
- Verwenden Sie eine seriöse Antiviren- oder Anti-Malware-App, um Ihr Telefon auf potenzielle Malware zu scannen, die das Problem verursachen könnte.
5. Software aktualisieren:
- Überprüfen Sie, ob für Ihr Gerät Software-Updates verfügbar sind. Software-Updates beinhalten häufig Fehlerbehebungen.
- Um nach Updates zu suchen, gehen Sie zu „Einstellungen“, wählen Sie „Software-Update“ und tippen Sie auf „Herunterladen und installieren“.
6. Cache leeren:
- Gehen Sie zur App „Einstellungen“, wählen Sie „Speicher“ und dann „Zwischengespeicherte Daten“.
- Wenn zwischengespeicherte Daten verfügbar sind, tippen Sie auf „Cache leeren“.
7. Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen:
- Sichern Sie Ihre wichtigen Daten, da bei einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen alle Benutzerdaten gelöscht werden.
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“, wählen Sie „Allgemeine Verwaltung“ und dann „Zurücksetzen“.
- Tippen Sie auf „Zurücksetzen auf Werkseinstellungen“.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Reset abzuschließen.
8. Kontaktieren Sie den Samsung-Support:
- Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, ist es möglicherweise ratsam, sich für weitere Unterstützung an den Samsung-Support zu wenden.
Bedenken Sie, dass die genauen Schritte je nach Samsung-Telefonmodell leicht variieren können.
