Wenn bei Ihnen das Problem auftritt, dass die Option zum Löschen von Website-Daten (oder Verlauf, Cookies, zwischengespeicherten Dateien) sichtbar, aber deaktiviert und ausgegraut zu sein scheint, können Sie mit den folgenden Schritten versuchen, das Problem zu beheben:
1. Suchen Sie nach Browsererweiterungen von Drittanbietern :
In einigen Fällen können Browsererweiterungen (Add-ons) von Drittanbietern die Standardbrowserfunktionalität beeinträchtigen. Versuchen Sie, alle unnötigen oder widersprüchlichen Erweiterungen zu deaktivieren. Sie können dies tun, indem Sie zum Erweiterungsmanager oder zur Add-On-Seite des Browsers gehen. Wenn das Problem nach dem Deaktivieren einer Erweiterung verschwindet, müssen Sie diese Erweiterung möglicherweise entfernen oder eine Alternative dafür finden.
2. Überprüfen Sie die Browserrichtlinien und -einschränkungen :
Bestimmte Browserrichtlinien oder -einschränkungen, die von Ihrer Organisation, Schule oder Ihrem lokalen Computeradministrator festgelegt wurden, können das Löschen von Browserdaten deaktivieren. In solchen Fällen müssen Sie sich möglicherweise an Ihre IT-Abteilung wenden oder prüfen, ob eine verwaltete Richtlinie durchgesetzt wird.
3. Setzen Sie den Browser auf die Standardeinstellungen zurück :
Durch das Zurücksetzen des Browsers auf die Standardeinstellungen können häufig verschiedene Browserprobleme behoben werden, darunter auch Probleme im Zusammenhang mit dem Löschen des Verlaufs und der Daten. Beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen des Browsers möglicherweise Ihre gespeicherten Passwörter, Erweiterungen und andere persönliche Einstellungen gelöscht werden. Informationen zum Durchführen eines Zurücksetzens finden Sie in den Anweisungen Ihres spezifischen Browsers.
4. Überprüfen Sie die Browser-Software-Updates :
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden. Veraltete Browserversionen können manchmal Fehler oder Einschränkungen aufweisen, die zu Problemen beim Löschen von Daten führen können. Aktualisieren Sie Ihren Browser, indem Sie zu seinen Einstellungen oder zum Abschnitt „Info“ gehen.
5. Versuchen Sie es mit Inkognito- oder privatem Surfen :
Öffnen Sie ein neues Inkognito-Fenster oder eine private Browsersitzung in Ihrem Browser. Überprüfen Sie, ob Sie den Verlauf und die Daten in der privaten Sitzung löschen können. Der Inkognito-Modus deaktiviert vorübergehend den Browserverlauf und Cookies.
6. Nach Malware und Adware suchen :
Manchmal kann Malware oder Adware die Browserfunktionen beeinträchtigen, einschließlich des Löschens von Daten. Führen Sie einen vollständigen Scan mit einem zuverlässigen Anti-Malware-Programm durch, um alle schädlichen Programme zu identifizieren und zu entfernen.
7. Deinstallieren Sie den Browser und installieren Sie ihn erneut :
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den Browser zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Dies kann dabei helfen, beschädigte Dateien oder Installationen zu beheben.
Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an den technischen Support des Browsers wenden oder sich für weitere Unterstützung an einen erfahreneren technischen Berater wenden.
