Der Fehlercode 83 wird häufig durch Probleme mit Ihrer Internetverbindung verursacht. Um das Problem zu beheben, können Sie Folgendes tun:
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, indem Sie sie überprüfen. Versuchen Sie, alle unnötigen Apps oder Programme zu schließen, die im Hintergrund ausgeführt werden, um Ihre Internetgeschwindigkeit zu erhöhen, und prüfen Sie, ob das hilft.
Starten Sie Ihren Router neu. Dadurch wird möglicherweise die Verbindung Ihres Routers zu Ihrem Internetdienstanbieter aktualisiert.
Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Temporäre Dateien, die Ihr Streaming gelegentlich beeinträchtigen können, werden im Cache Ihres Browsers gespeichert. Um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird, beheben Sie es.
Installieren Sie die Disney Plus-App neu. Dies kann erforderlich sein, um etwaige Probleme zu beheben, die über die App selbst gelöst werden können.
Wenn keiner der genannten Vorschläge funktioniert, versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Durch den Besuch einer Geschwindigkeitstest-Website wie speedtest.net können Sie die Download-Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ermitteln. Die empfohlene Download-Geschwindigkeit für Disney Plus beträgt 5 Megabit pro Sekunde (Mbps).
Verbinden Sie Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel direkt mit Ihrem Router, um eine zuverlässigere Internetverbindung zu erhalten.
Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Routers auf dem neuesten Stand ist. Um den Hersteller und die Modellnummer Ihres Routers zu ermitteln, konsultieren Sie dessen Benutzerhandbuch und schauen Sie dann auf der Website des Herstellers nach, ob Firmware-Updates verfügbar sind.
Für individuelle Hilfe wenden Sie sich an das Kundendienstteam von Disney Plus.
