- Schalten Sie Ihr Gerät (Fernseher, Streaming-Gerät, PC usw.) aus.

- Trennen Sie es von der Steckdose und warten Sie mindestens 1 Minute.

- Schließen Sie Ihr Gerät wieder an und schalten Sie es ein.

2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:

- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.

- Testen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie andere Websites oder Streaming-Dienste besuchen.

- Starten Sie ggf. Ihren Router und Ihr Modem neu.

3. Netflix aktualisieren:

- Öffnen Sie die Netflix-App auf Ihrem Gerät.

- Gehen Sie zu Einstellungen oder Konten.

- Wählen Sie „Nach Updates suchen“ oder „Netflix aktualisieren“.

- Installieren Sie alle verfügbaren Updates.

4. Gerätesoftware aktualisieren:

- Suchen Sie nach verfügbaren Software-Updates auf Ihrem Gerät (Fernseher, Streaming-Gerät usw.).

- Installieren Sie alle gefundenen Updates.

5. Leeren Sie den Netflix-App-Cache:

- Öffnen Sie das Einstellungsmenü Ihres Geräts.

- Wählen Sie „Apps“ oder „Anwendungen verwalten“.

- Suchen Sie die Netflix-App und wählen Sie sie aus.

- Tippen Sie auf „Cache leeren“.

6. Installieren Sie die Netflix-App neu:

- Deinstallieren Sie die Netflix-App von Ihrem Gerät.

- Starten Sie Ihr Gerät neu.

- Installieren Sie die Netflix-App neu aus dem entsprechenden App Store.

7. Setzen Sie Ihren Smart DNS-Proxy zurück:

– Wenn Sie einen Smart DNS-Proxydienst zum Entsperren von Netflix-Inhalten verwenden, versuchen Sie, ihn vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

8. Kontaktieren Sie den Netflix-Support:

- Wenn keiner der vorherigen Schritte funktioniert, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Netflix-Kundendienst.