1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihre PlayStation mit dem Internet verbunden und Ihre Internetverbindung stabil ist. Sie können dies tun, indem Sie den Verbindungsstatus im PlayStation-Einstellungsmenü überprüfen.

2. Starte deine PlayStation neu. Manchmal kann ein einfacher Neustart Kommunikationsfehler beheben. Um Ihre PlayStation neu zu starten, halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis sich das System ausschaltet. Warten Sie dann einige Sekunden und drücken Sie den Netzschalter erneut, um das System wieder einzuschalten.

3. Aktualisieren Sie die Software Ihres PlayStation-Systems. Stellen Sie sicher, dass die Software Ihres PlayStation-Systems auf dem neuesten Stand ist. Sie können nach Updates suchen, indem Sie zum Menü „PlayStation-Einstellungen“ gehen und „Systemsoftware-Update“ auswählen.

4. Erstellen Sie Ihre PS4-Datenbank neu. Durch die Neuerstellung Ihrer PS4-Datenbank können einige Kommunikationsfehler behoben werden. Schalten Sie dazu Ihre PS4 aus und ziehen Sie sie für 30 Sekunden aus der Steckdose. Schließen Sie dann Ihre PS4 wieder an und schalten Sie sie ein. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis Sie zwei Pieptöne hören. Die PS4 wechselt in den abgesicherten Modus. Navigieren Sie mit den Pfeiltasten und der X-Taste zu „Datenbank neu erstellen“ und wählen Sie diese aus. Die PS4 wird ihre Datenbank neu aufbauen und neu starten.

5. Setzen Sie Ihren Router zurück. Wenn weiterhin Kommunikationsfehler auftreten, versuchen Sie, Ihren Router zurückzusetzen. Trennen Sie dazu Ihren Router für 30 Sekunden von der Steckdose. Schließen Sie dann Ihren Router wieder an und schalten Sie ihn ein.

6. Kontaktieren Sie den PlayStation-Support. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Kommunikationsfehler auftreten, müssen Sie sich möglicherweise an den PlayStation-Support wenden. Sie können den PlayStation-Support online oder telefonisch kontaktieren.