Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist. Eine schwache oder instabile Verbindung kann dazu führen, dass Medien nicht geladen werden können. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk herzustellen oder Ihre Mobilfunkdaten zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

2. Laden Sie die Seite neu.

Manchmal kann der Fehler „Medien konnten nicht geladen werden“ durch eine einfache Seitenaktualisierung behoben werden. Drücken Sie die Aktualisierungstaste in Ihrem Browser oder verwenden Sie die Tastenkombination Befehl + R (auf Mac) oder Strg + R (auf Windows).

3. Leeren Sie Ihren Browser-Cache.

Ein überladener Browser-Cache kann das Laden von Medien beeinträchtigen. Das Leeren des Caches kann zur Behebung dieses Problems beitragen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

- Auf dem Mac:Gehen Sie zu Safari> Einstellungen> Erweitert. Klicken Sie im Bereich „Cache“ auf die Schaltfläche „Alle Website-Daten entfernen“ und bestätigen Sie die Aktion.

- Unter Windows:Gehen Sie zu Safari> Einstellungen> Datenschutz. Klicken Sie unter „Website-Daten“ auf die Schaltfläche „Website-Daten verwalten“. Wählen Sie alle Websites aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Alle entfernen“.

Versuchen Sie nach dem Leeren des Caches, die Seite mit dem Medium neu zu laden.

4. Werbeblocker und Plugins deaktivieren.

Einige Werbeblocker und Plugins können zu Konflikten mit der Medienwiedergabe führen. Versuchen Sie, sie zu deaktivieren, und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

- Auf dem Mac:Gehen Sie zu Safari> Einstellungen> Erweiterungen. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben Werbeblockern oder Plugins, um diese zu deaktivieren.

- Unter Windows:Gehen Sie zu Safari> Einstellungen> Datenschutz> Inhaltsblocker. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben Werbeblockern oder Plugins, um diese zu deaktivieren.

5. Aktualisieren Sie Ihren Browser.

Eine veraltete Browserversion kann Probleme beim Laden von Medien verursachen. Suchen Sie nach Updates, indem Sie zu Safari> Über Safari gehen. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es und starten Sie Ihren Browser neu.

6. Starten Sie Ihren Browser neu.

Durch einen Neustart Ihres Browsers können viele vorübergehende Probleme behoben werden. Beenden Sie Safari vollständig und starten Sie es dann erneut. Versuchen Sie, das Medium zu laden, und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.

7. Privates Surfen deaktivieren.

Wenn Sie den privaten Modus verwenden, versuchen Sie, ihn zu deaktivieren und die Medien zu laden. Der private Modus kann aufgrund von Datenschutzeinstellungen manchmal die Medienwiedergabe einschränken. So deaktivieren Sie den privaten Modus:

- Auf dem Mac:Gehen Sie zu Safari> Privates Surfen.

- Unter Windows:Gehen Sie zu Safari> Einstellungen> Allgemein und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Privates Surfen“.

8. Überprüfen Sie die Website-Berechtigungen.

Einige Websites erfordern eine Genehmigung für den Zugriff auf Ihren Mediaplayer oder Ihre Kamera. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Berechtigungen für die Website erteilt haben, auf die Sie zugreifen möchten. So überprüfen Sie Berechtigungen:

- Auf dem Mac:Gehen Sie zu Safari> Einstellungen> Websites> Auto-Play. Wählen Sie die Website aus und ändern Sie die Berechtigung auf „Zulassen“.

- Unter Windows:Gehen Sie zu Safari> Einstellungen> Datenschutz> Medien. Wählen Sie die Website aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Fragen“, um die Berechtigung zu ändern.

9. Verwenden Sie einen anderen Browser.

Wenn das Medium immer noch nicht geladen wird, versuchen Sie es mit einem anderen Browser wie Google Chrome oder Firefox. So können Sie feststellen, ob das Problem bei Safari oder der Website selbst liegt.

10. Kontaktieren Sie die Website.

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie die Medien in anderen Browsern laden können, sollten Sie sich an das Support-Team der Website wenden. Möglicherweise ist ihnen das Problem bekannt und sie können eine Lösung anbieten.