Wenn Steam einen Kauf auslöst, wird das Guthaben auf dem Konto des Benutzers vorübergehend einbehalten. Dies geschieht, um eine Überziehung des Benutzerkontos zu verhindern. Sobald Steam die Transaktion genehmigt und die Zahlung abgeschlossen hat, wird das Geld wieder dem Konto des Benutzers gutgeschrieben.

Wenn der Kauf ungewöhnlich lange als „ausstehend“ bleibt, kann dies auf ein Problem mit dem Zahlungsvorgang oder sogar auf einen Fehler in Steam selbst hinweisen.

So lösen Sie das Problem:

Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode:

a) Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Konto an und rufen Sie die Seite „Store“ auf.

b) Klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen und wählen Sie dann „Kontodetails“ aus dem Dropdown-Menü.

c) Unter „Shop- und Kaufhistorie“ finden Sie den Abschnitt „Zahlungsmethoden“.

d) Überprüfen Sie die aufgeführten Zahlungsmethoden und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Methode gültig ist und über ausreichende Mittel verfügt.

Den Steam-Client aktualisieren:

a) Beenden Sie den Steam-Client, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol klicken und „Beenden“ auswählen.

b) Starten Sie dann den Steam-Client neu.

c) Melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an.

d) Überprüfen Sie das Spiel oder den Artikel, den Sie kaufen möchten. Überprüfen Sie, ob sich der Status in „Gekauft“ oder „Bereit zur Installation“ geändert hat.

Neustarten Ihres Computers:

a) Schließen Sie den Steam-Client.

b) Klicken Sie auf die Windows-Startschaltfläche und wählen Sie das Power-Symbol aus.

c) Wählen Sie „Neustart“.

d) Melden Sie sich nach dem Neustart Ihres Computers erneut bei Ihrem Steam-Konto an und überprüfen Sie den problematischen Kauf.

VPN- und Proxy-Dienste deaktivieren:

a) Trennen Sie die Verbindung zu allen VPN- oder Proxy-Diensten, die Sie möglicherweise verwenden.

b) Starten Sie Steam neu und überprüfen Sie den Status des Kaufs.

Aktualisierung Ihrer Zahlungsinformationen:

a) Klicken Sie auf der Steam-Seite „Shop- und Kaufhistorie“ auf die Schaltfläche „Neue Zahlungsmethode hinzufügen“.

b) Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen.

Verwenden einer alternativen Zahlungsmethode:

a) Entfernen Sie Ihre aktuelle Zahlungsmethode und fügen Sie eine andere hinzu.

b) Versuchen Sie den Kauf erneut.

Steam-Support kontaktieren:

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihr Kauf immer noch als ausstehend angezeigt wird, wenden Sie sich an den Steam-Support. Geben Sie Einzelheiten zum Problem an, wenn möglich einschließlich Screenshots. Sie werden die Angelegenheit untersuchen und weitere Hilfe leisten.

Schlussfolgerung:

Auch wenn das gelegentliche Problem mit einem ausstehenden Kauf frustrierend sein kann, kann es in der Regel durch Befolgen der oben beschriebenen Schritte gelöst werden. Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich an den Steam-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage die nötige Aufmerksamkeit erhält.