Wenn Ihr Afterpay-Konto gesperrt wurde, können Sie mit ein paar Schritten versuchen, die Sperrung aufzuheben:
1. Überprüfen Sie Ihre E-Mails und Benachrichtigungen. Afterpay hat Ihnen möglicherweise eine E-Mail oder Benachrichtigung gesendet, in der erläutert wird, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Wenn ja, lesen Sie die Nachricht sorgfältig durch und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen.
2. Wenden Sie sich an den Afterpay-Kundendienst. Wenn Sie keine Informationen darüber finden, warum Ihr Konto gesperrt wurde, oder wenn Sie den Anweisungen in der E-Mail oder Benachrichtigung gefolgt sind, Ihr Konto aber immer noch gesperrt ist, können Sie sich an den Afterpay-Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten. Sie können dies tun, indem Sie:
* Einreichen einer Anfrage über die Afterpay-Website
* Rufen Sie den Kundendienst von Afterpay unter 1-888-222-8753 an
* Senden Sie eine E-Mail an support@afterpay.com
3. Geben Sie die erforderlichen Informationen an. Wenn Sie den Afterpay-Kundendienst kontaktieren, werden Sie möglicherweise nach Informationen wie Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer und den letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkartennummer gefragt. Möglicherweise werden Sie auch um einen Identitätsnachweis gebeten, beispielsweise eine Kopie Ihres Führerscheins oder Reisepasses.
4. Warten Sie, bis Ihr Konto überprüft wurde. Sobald Sie die erforderlichen Informationen angegeben haben, überprüft der Kundendienst von Afterpay Ihr Konto und entscheidet, ob die Sperrung aufgehoben werden sollte. Dieser Vorgang kann einige Tage dauern.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren ausstehenden Betrag begleichen. Wenn Ihr Afterpay-Konto aufgrund einer versäumten Zahlung gesperrt wurde, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den ausstehenden Betrag begleichen, bevor die Sperrung Ihres Kontos aufgehoben werden kann. Sie können dies tun, indem Sie sich bei Ihrem Afterpay-Konto anmelden und eine Zahlung vornehmen.
Sobald Sie diese Schritte ausgeführt haben, sollte die Sperrung Ihres Afterpay-Kontos aufgehoben sein und Sie können es wieder verwenden.
