## Als Verkäufer:
1. Navigieren Sie auf der eBay-Startseite zur Registerkarte „Verkaufen“.
2. Klicken Sie auf „Bestelldetails“, um die Bestellung zu öffnen, die Sie stornieren möchten.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“.
4. Wählen Sie einen Grund für die Stornierung aus und klicken Sie auf „Stornierung bestätigen“.
Befindet sich die Bestellung noch im Status „In Bearbeitung“, können Sie diese stornieren, ohne den Verkäufer zu kontaktieren. Wenn der Status „In Bearbeitung“ überschritten wurde, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und eine Einigung erzielen, bevor Sie die Bestellung stornieren können.
Als Käufer:
1. Navigieren Sie auf der eBay-Startseite zum Reiter „Mein eBay“.
2. Klicken Sie auf „Kaufhistorie“, um eine Liste Ihrer letzten Einkäufe zu öffnen.
3. Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Details anzeigen“.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“.
5. Wählen Sie einen Grund für die Stornierung und klicken Sie auf „Stornierung bestätigen“.
_Bitte beachten Sie, dass Verkäufer das Recht haben, Stornierungsanfragen anzunehmen oder abzulehnen._ Wenn ein Verkäufer Ihre Anfrage ablehnt, müssen Sie sich an den eBay-Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Zusätzliche Informationen
- Sie können ein Gebot vor Ablauf stornieren, indem Sie auf der Gebotsseite auf die Schaltfläche „Gebot stornieren“ klicken.
- Wenn ein Verkäufer eine Bestellung storniert, nachdem Sie bezahlt haben, haben Sie automatisch Anspruch auf eine Rückerstattung über die Geld-zurück-Garantie von eBay.
- Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Gebot ändern, nachdem es abgelaufen ist, können Sie das Gebot zurückziehen, indem Sie auf der Gebotsseite auf die Schaltfläche „Gebot zurückziehen“ klicken. Dies ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Die Auktion ist noch nicht beendet
- Sie sind nicht der Höchstbietende
- Sie haben noch kein Widerrufsgebot abgegeben
- Gebotsrückzüge sind auf einen pro Auktion beschränkt und Sie können ein Gebot nur zurückziehen, wenn Sie einen berechtigten Grund haben, wie zum Beispiel:
- Sie haben versehentlich das falsche Gebot abgegeben
- Die Auktionsbeschreibung ist ungenau
- Der Verkäufer hat die Auktionsbedingungen geändert
- Sie können den Artikel nicht bezahlen
