1. Internetverbindung :Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Heimnetzwerk ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie, andere Geräte mit dem WLAN zu verbinden, um zu prüfen, ob das Internet verfügbar ist.

2. WLAN-Passwort :Stellen Sie sicher, dass Ihr Firestick mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden ist und Sie das richtige Passwort eingegeben haben.

3. Starten Sie den Firestick neu :Versuchen Sie, Ihren Firestick neu zu starten, indem Sie ihn von der Stromquelle trennen, einige Sekunden warten und ihn dann wieder anschließen.

4. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen :Gehen Sie zu Einstellungen> Netzwerk und stellen Sie sicher, dass Ihr Firestick mit Ihrem Heim-WLAN verbunden ist.

5. Vergessen und wieder verbinden :Wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk aus und wählen Sie „Vergessen“. Versuchen Sie dann, die Verbindung zum Netzwerk wiederherzustellen, indem Sie Ihr Passwort erneut eingeben.

6. Software-Update :Überprüfen Sie, ob ein Software-Update für Ihren Firestick verfügbar ist. Gehen Sie zu Einstellungen> Mein Fire TV> Über und wählen Sie Nach Updates suchen .

7. Starten Sie den Router neu :Wenn möglich, starten Sie Ihren WLAN-Router neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

8. Netzwerkstörung :Wenn Sie zu Hause über mehrere WLAN-Netzwerke oder -Geräte verfügen, versuchen Sie, Ihren Firestick näher an den Router zu bringen oder potenzielle Störquellen zu entfernen.

9. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen :Wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie Ihren Firestick möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Gehen Sie zu Einstellungen> Mein Fire TV> Auf Werkseinstellungen zurücksetzen . Dadurch werden alle Ihre Daten gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle wichtigen Daten sichern.

10. Wenden Sie sich an den Amazon-Support :Wenn das Problem weiterhin auftritt, nachdem Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundensupport von Amazon.