1. Überprüfen Sie den Grund für die Deaktivierung:
a) Öffnen Sie die Uber-App auf Ihrem Gerät.
b) Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Konto“.
c) Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Hilfe“.
d) Wählen Sie die Option „Kontakt“.
e) Wählen Sie „Konto und Zahlung“ und dann „Mein Konto wurde deaktiviert“.
Hier wird Ihnen der Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos angezeigt.
2. Kontaktieren Sie den Uber-Kundensupport:
a) Wenn Sie glauben, dass es sich bei der Deaktivierung um einen Fehler handelt, können Sie sich an den Uber-Kundendienst wenden.
b) Sie können dies wie oben erwähnt über den Abschnitt „Hilfe“ in der Uber-App tun.
c) Sie können sie auch über ihre Website oder Social-Media-Kanäle kontaktieren.
3. Unterlagen einreichen (falls erforderlich):
a) In einigen Fällen kann Uber zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen oder das Problem zu lösen.
b) Stellen Sie alle angeforderten Dokumente oder Informationen umgehend zur Verfügung.
4. Auf Überprüfung warten:
a) Das Support-Team von Uber wird Ihren Fall prüfen, was mehrere Tage dauern kann.
b) Seien Sie geduldig und warten Sie auf ihre Antwort.
5. Mögliche Ergebnisse:
a) Reaktivierung: Wenn die Deaktivierung ein Fehler war oder das Problem behoben ist, wird Ihr Konto möglicherweise erneut aktiviert.
b) Dauerhafte Deaktivierung: In Fällen, in denen die Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien schwerwiegend verletzt wurden, kann die Deaktivierung dauerhaft sein.
c) Eingeschränkter Kontozugriff: Manchmal bietet Uber einen eingeschränkten Kontozugriff mit Einschränkungen an, z. B. die Nutzung von Uber nur mit einer bestimmten Zahlungsmethode oder für wesentliche Fahrten.
6. Alternativen:
a) Wenn Ihr Uber-Konto dauerhaft deaktiviert bleibt, ziehen Sie alternative Transportdienste oder Mitfahr-Apps in Betracht.
b) Möglicherweise müssen Sie dort ein neues Konto erstellen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden.
Es ist wichtig, die Richtlinien und Richtlinien von Uber zu befolgen, um ein aktives Konto zu behalten und mögliche Deaktivierungen in der Zukunft zu vermeiden.
