Plan eine Fehlerbehebung Priorität Muster für Lehrer anders als man es für andere Berufe , da sie häufig verwenden ihre PCs unterschiedlich . Mit knapper Budgets und steigende Klassengrößen , betrachten haushaltspolitischen Zwänge und Zeitdruck in den Prozess der Reparatur ihrer Computer. Stellen Sie solche logischen Fragen wie " Kann ich jedem Lehrer oder eine Lehrerin pro Klasse unterrichten, Tier-One- Fehlerbehebung tun, um Zeit und Geld zu sparen ? " und "Soll ich die Reparatur Flussdiagramme auf der Schule freigegebene Netzlaufwerke zur Selbstdiagnose ? " mit der Komplexität des Unterrichts im Auge. Wiegen Kosten im Vergleich Bequemlichkeit in den Prozess. Things You
Notebook oder PDA
Umfrage für Lehrer und Administratoren
Netzwerk Festplattenspeicher
Trouble Ticket Software
brauchen anzeigen Weitere Anweisungen
Techniker repariert

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Stellen Sie eine Menge von Fragen , um festzustellen, was die mögliche Lösung Entscheidungen sein . Nehmen Sie Papier-oder elektronischer Notizen und vermeiden Sie Fachjargon , wenn der Lehrer ist nicht technisch versierten .
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für Details insbesondere zu dem, was passiert, wenn der Ausfall passiert Stellen . Fordern Sie eine Wiedergabe der Umstände, die zu der Ausfallzeiten geführt . Dies kann helfen, zu diagnostizieren einfache Reparaturen wie Vertriebenen Kabel , unplugged Mäusen und komplexere wie Viren und fehlenden Dateien .
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Machen Sie jeden Service anrufen Lehre Ereignis , wenn möglich. Viele Lehrer wollen in der Lage sein , ihre eigenen Tier-One- Fehlerbehebung zu tun, sondern fühlen sich ein wenig durch den Prozess eingeschüchtert.
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Erinnern Sie den Lehrer zu notieren Lösungen , wenn sie wiederkehrende Probleme auftreten. Dies wird für beide Seiten von Vorteil.
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kommunizieren. Kommunizieren . Kommunizieren . Lehrer sind Profis. Sie sind in der Regel lebenslang Lernende . Sie können und werden grundlegende Schritte schnell zu lernen.
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Vermeiden Herablassung . Lehrer sind Ihre (der Information Technology Department ) Kunden. Behandeln Sie sie richtig.
Wartung und Pflege
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Umfrage Lehrer , was Weiterbildung bei der Fehlersuche und -Anwendung sie haben möchten . Follow-up zu diesem Thema. Sie erhöhen die Zufriedenheit und verringern Ausfallzeiten mit diesem einfachen Investition von Zeit und Mühe. Erstellen Sie ein Trouble-Ticket- System, das speziell auf diese Bedürfnisse angepasst wird .
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Weisen Personal , um Windows-und Dritte -Updates. Patch- Management-Tools können Sie diesen Schritt ersetzen , aber sie können teuer werden.
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senden regelmäßigen Newsletter zu Veranstaltungen in IT und gewinnen ihre Hilfe und Eingang , wo möglich.
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Geben Sie ein Leihgerät Computer im Falle von Systemausfällen. Informationen für Studenten erfordern häufig die Lehrerin zur Eingabe von Daten in ihren PC zu Besuch , Noten halten und führen Mittagessen zählt.
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hochladen grundlegende Screenshots für Problemlösungen zu Ihrer Schule geteilt Netzlaufwerk. Solche Tier-One- Fehlerbehebung als Internet Ausfälle kann oft einfach mit einer visuellen Erklärung.