So können Sie versuchen, Probleme bei der Microsoft 365-Aktivierung auf Ihrem Mac zu beheben:
1. Abmelden und erneut anmelden: Manchmal können Aktivierungsprobleme durch Abmelden und erneutes Anmelden bei Microsoft 365 behoben werden. Beenden Sie alle Microsoft 365-Anwendungen und dann:
- Öffnen Sie das Microsoft 365-Portal.
- Wählen Sie das Profilbild in der oberen rechten Ecke aus und wählen Sie „Abmelden“.
- Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn erneut.
- Gehen Sie zum Microsoft 365-Portal und melden Sie sich erneut an.
- Versuchen Sie, die Microsoft 365-Anwendungen zu starten.
2. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Stellen Sie sicher, dass Ihre WLAN- oder Ethernet-Verbindung ordnungsgemäß funktioniert.
3. Office-Abonnements prüfen: Überprüfen Sie, ob Sie über ein aktives Microsoft 365-Abonnement verfügen. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie die Anwendungen nicht aktivieren.
4. Microsoft 365 reparieren: Versuchen Sie, Microsoft 365 zu reparieren. Mit diesem Vorgang können viele häufige Probleme behoben werden.
- Gehen Sie in Ihrem Mac-Finder zu „Anwendungen“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Microsoft 365-Ordner und wählen Sie „Paketinhalt anzeigen“.
- Navigieren Sie zum Ordner „Inhalte“ und öffnen Sie den Ordner „Ressourcen“.
- Doppelklicken Sie auf „Office365HomeApp zurücksetzen“.
5. Büro-Schlüsselanhänger löschen:
- Öffnen Sie den Finder und gehen Sie zu „Anwendungen“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Microsoft 365-Ordner und wählen Sie „Paketinhalt anzeigen“.
- Navigieren Sie zum Ordner „Inhalte“ und öffnen Sie den Ordner „Ressourcen“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schlüsselbunddatei „Microsoft Office“ und wählen Sie „In den Papierkorb verschieben“.
- Wiederholen Sie diesen Schritt für die Schlüsselbunddatei „Microsoft Office Identities Cache 2“.
6. Neustart und Neuinstallation: Wenn das oben Genannte nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Mac neu zu starten und dann Microsoft 365 neu zu installieren.
7. Kontaktieren Sie den Microsoft-Support: Wenn nach den oben genannten Schritten immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Microsoft-Support. Sie können weitere Hilfe leisten und zur Fehlerbehebung auf Ihr Konto zugreifen.
Denken Sie daran, dass bestimmte Fehlermeldungen und -szenarien möglicherweise zusätzliche Schritte erfordern. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es eine gute Idee, auf die Support-Dokumentation von Microsoft zu verweisen oder sich direkt an den Support zu wenden.
