Hier sind einige Lösungen, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben, dass Microsoft 365 Office-Apps auf Ihrem Mac nicht aktualisiert werden:
1. Manuell nach Updates suchen
- Öffnen Sie eine beliebige Office-App wie Word oder Excel.
- Klicken Sie in der Menüleiste auf das Menü „Hilfe“ und wählen Sie „Nach Updates suchen“.
2. Deaktivieren Sie automatische Updates für macOS-Apps
- Gehen Sie zum Apple-Menü> Systemeinstellungen> App Store.
- Deaktivieren Sie die Option „Automatisch nach Updates suchen“.
- Aktivieren Sie es erneut und versuchen Sie, in Microsoft Office-Apps nach Updates zu suchen.
3. Führen Sie einen sicheren Start durch
- Fahren Sie Ihren Mac herunter.
- Halten Sie die „Shift“-Taste gedrückt, während Sie Ihren Mac starten.
– Dadurch wird der Mac im „Abgesicherten Modus“ gestartet.
- Gehen Sie zum App Store und suchen Sie nach verfügbaren Updates.
- Laden Sie die Updates herunter und starten Sie dann Ihren Mac normal neu.
4. Temporäre Dateien löschen
- Öffnen Sie den Finder.
- Klicken Sie in der Menüleiste auf das Menü „Gehe zu“ und wählen Sie „Gehe zu Ordner“.
- Geben Sie „~/Library/Containers“ ein und klicken Sie auf „Los“.
– Suchen und löschen Sie die Ordner „com.microsoft.autoupdate“ und „com.microsoft.update“.
- Leeren Sie den Papierkorb.
5. Setzen Sie die Microsoft AutoUpdate-App zurück
- Öffnen Sie ein Finder-Fenster.
- Gehen Sie zum Ordner „Programme“ und suchen Sie nach „Microsoft AutoUpdate.app“.
- Klicken Sie bei gedrückter Ctrl-Taste (oder mit der rechten Maustaste) auf das Symbol der Microsoft AutoUpdate-App und wählen Sie „Paketinhalt anzeigen“.
- Gehen Sie zu „Inhalt“> „Ressourcen“> „resetState“.
- Doppelklicken Sie auf die Datei „Reset State“, um sie auszuführen.
- Geben Sie Ihr Mac-Administratorkennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
6. Installieren Sie Microsoft 365 Apps neu
Wenn das Problem durch die Aktualisierungen und Fehlerbehebungsschritte nicht behoben werden konnte, sollten Sie eine Neuinstallation von Microsoft 365 in Betracht ziehen. So geht's:
- Beenden Sie alle Office-Apps vollständig.
- Gehen Sie im Finder zum Ordner „Programme“.
- Wählen Sie die Office-App aus, die Sie neu installieren möchten, z. B. Word oder Excel.
- Ziehen Sie das App-Symbol in den Papierkorb und leeren Sie den Papierkorb.
- Gehen Sie zur Microsoft-Website und laden Sie die neueste Version von Microsoft 365 herunter.
- Doppelklicken Sie auf das heruntergeladene Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Apps zu installieren.
7. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support
Wenn Sie alle oben genannten Lösungen ausprobiert haben und Ihre Microsoft Office-Apps immer noch nicht aktualisieren können, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Microsoft-Support.
