1. Überprüfen Sie den Netzwerknamen und das Passwort
Stellen Sie sicher, dass beide korrekt sind. Wenn das Passwort Sonderzeichen enthält, sollte es nicht mehr als zwei nicht alphanumerische Zeichen enthalten. Es sollte nicht länger als 26 Zeichen und nicht kürzer als 8 sein.
2. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
Die Kamera sollte nicht weiter als 30 bis 50 Fuß von Ihrem Router entfernt sein. Auch andere Quellen mit starken WLAN-Signalen beeinträchtigen die Verbindung. Stellen Sie sicher, dass die Kamera nicht in der Nähe solcher Störungen positioniert ist.
3. Versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose
Das Anschließen der Kamera an eine andere Steckdose kann zur Behebung des Problems beitragen. Vermeiden Sie Steckdosenleisten. Verwenden Sie eine spezielle Steckdose, da Stromschienen auch die Stromversorgung der Kamera beeinträchtigen können.
4. Setzen Sie die Kamera und den Router zurück
Schalten Sie die Kamera und den Router aus. Warten Sie einige Minuten und schalten Sie den Router ein. Sobald die Kontrollleuchten leuchten, schalten Sie die Kamera ein. Lassen Sie die Kamera und den Router erneut verbinden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
5. Überprüfen Sie den Sicherheitstyp des Routers
Einige Router verwenden Sicherheitsoptionen, mit denen die Wyze Cam nicht kompatibel ist (z. B. nur 802.11n oder 802.11g). Wenn Ihr Router über Optionen für „Legacy-Modus“ oder „Gemischter Modus“ verfügt, ändern Sie den Netzwerksicherheitstyp des Routers auf diese Option.
6. Wenden Sie sich an den Wyze-Support
Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Wyze-Support.
