Solange gibt es Computer , wird es Computer Help Desk Support-Mitarbeiter sein . Diese Position hat sich in den letzten zwanzig Jahren stark verändert. Mit dem Aufkommen der komponenten-basierten Computer , der Anstieg von Viren und Malware und mit dem Rückgang der Preise Computer hat ein Tech-Support Mitarbeiter von allem ein Hardware-Ratgeber zu einem Netzwerk-und Daten -Analyst umgestellt . Die Toolbox notwendig , um diesen Übergang zu erleichtern haben sich verändert . Netz-Gang
Sie müssen über angemessene Instrumente zu bauen und betreiben ein Netz . Um Kabel montieren , benötigen Sie eine gute Netzwerkkabel crimper . Sie müssen auch ein Paar von Präzisions- Schere oder Zange . Eine solide , Impact Punch -Down Tool installieren Buchsen ist ebenfalls unerlässlich. Sobald Sie Ihre Kabel gebaut werden , wird die Prüfung und Fehlerbehebung Kabel und Buchsen eine wöchentliche Veranstaltung. Erwerben Sie ein gutes Netzwerk Kabel Tester , der ein Signal sendet von einem Ende zum anderen und überprüft das Signal durch die Beleuchtung ein Licht für jeden Twisted-Pair -Kabel. Ein Tongenerator ist auch hilfreich für große Schalter mit vielen Drähten . Es ermöglicht Ihnen, einen bestimmten Draht aus einer Buchse, die nicht markiert ist zurückverfolgt finden.
Component Test Equipment
Testing Kabel und Platinen oder Karten ist auch ein notwendiger Bestandteil eines IT- Support-Mitarbeiter , die Werkzeugkiste . A Power On Self Test , oder P.O.S.T. Leser ist hilfreich für die Diagnose von Mainboard und Speicher Fehler . Verschiedene Multi- Tester mit weiblichen Enden passenden parallel, seriell , USB und IDE-Kabel , während teuer, kann von unschätzbarem Wert sein . Netzteil -Tester sind kostengünstig und äußerst nützlich. Ein gutes Multimeter hat einen Platz in der Toolbox als gut.
Software
Ein Array von Software-basierten Diagnose-Tools zur Verfügung stehen, von denen die meisten nützlich sind bei der Diagnose oder Reparatur von Systemen und Netzen . Kauf oder Download ein paar Arten von Anti- Malware-Tools . Einige sind so konzipiert , von dem gebootet werden und einige verfügen über einen Installer . Seien Sie sicher, Sie haben sowohl als einige Viren Netzwerkzugriff deaktivieren, um das Herunterladen von Patches und Updates zu verhindern. Erwerben Sie eine Kopie des jeweiligen Betriebssystems Festplatten für Neuinstallation Zwecke . Das ist legal , solange Sie ihre gesetzlichen Produkt Lizenzschlüssel für ihre Kopie von Windows .
Andere Überlegungen
Smartphones mit der "Hot Spot "-Funktion ermöglicht für eine gemeinsame drahtlose Übertragung für ein paar Computer kann sehr hilfreich sein , wenn ein traditionelles Netzwerk ausgefallen ist , und Sie müssen , um ein Werkzeug oder Produkt herunterladen . Kauf oder Download eine Treiberdiskette Bündel . Sie verfügen über eine große Datenbank mit häufig verwendeten Treiber, die Sie mit der Suchfunktion von einem Fahrer Dienstprogramm verwenden können. Datenrettungs-Tool -Software ist äußerst nützlich. Eine externe Festplatte groß genug, um einen ganzen Computer Daten zu akzeptieren ist von unschätzbarem Wert , wenn im Tandem mit diesem Recovery-Software verwendet . Grundlegende Handwerkzeugen für die Demontage und die Entwicklung von Computer ist ebenfalls unerlässlich. Fügen Nadel Nase und Drahtschneidezangen sowie Metall zum Schneiden . Antistatik -Armbänder sind notwendig für den Umgang mit empfindlichen Komponenten . Canned Luft und Wärmeleitpaste sind sehr hilfreich bei der Wartung. Medien wie CDs und USB-Laufwerke sind ebenfalls nützlich. Password Cracking -Software ist auch rechtliche und nützlich.
