Ein IT- Techniker arbeitet vor Ort und arbeitet direkt und eng mit den Computer-System Nutzer. Der Techniker ist auch verantwortlich für die Durchführung laufende Wartung und sicherstellen, dass alle Daten der Benutzer sicher ist. Halten Sie eine Aufzeichnung

Halten Sie eine Aufzeichnung aller PCs , die Sie erhalten. Sie müssen bereit und in der wissen über die Vergangenheit von jedem PC und seine Nutzer. Dies hilft Ihnen dabei, Muster mit zeitweise Probleme , und ermöglicht es Ihnen , um die Nutzer über ihre Erfahrungen mit dem System basierend trainieren.
Mit dem Kunden

Interact Bitten Sie den Benutzer genug Fragen zu bekommen, um das Problem zu kennen. Bitten Sie den Benutzer , Ihnen zu zeigen , wie das Problem zu reproduzieren. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, was das Problem verursacht .
Schützen Sie die Daten der Benutzer

Wert die Daten der Benutzer . Nie gefährden Daten , ob ist wichtig erscheint oder nicht. Im Falle eines Notfalls , über die Situation denken und entwickeln eine Strategie , bevor Sie handeln , da die Daten ist Geld in dieser Branche.
In Case of Benutzer erstellten Fehler

Informieren Sie die Benutzer, wenn sie die Ursache des Problems sind . Halten Sie sie stets informiert über das, was du tust , und sicherstellen, dass sie verstehen, was Sie sagen ihnen .
Wenn das Problem gelöst ist

Gib dem Benutzer einige Zeit zu testen, Ihre Verlegenheit . Stellen Sie sicher, dass das System in Ordnung läuft, bevor du gehst. Zusammenfassen , was Sie für den Benutzer hat in leicht verständliche Begriffe .