Wenn Sie einen Computer mit dem Betriebssystem Microsoft Windows XP -Betriebssystem ( OS) sind , können Sie Anfragen für Hilfe für Menschen mit Computern im selben Netzwerk oder Computer mit dem Internet verbunden . Remote-Unterstützung kann ein Remote- Benutzer , zB ein Support-Techniker , auf Ihrem Computer-Bildschirm in Echtzeit zu suchen , und verwenden Sie ein Chat-Fenster , um Sie durch die Lösung für Ihr Problem zu sprechen. Senden Remoteunterstützungsanforderungen mit dem Windows Messenger , E-Mail oder durch Speichern der Anfrage als Datei auf einem Netzwerk zugänglich . Things You
Anschluss an ein Netzwerk
brauchen anzeigen Weitere Anweisungen
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Klicken Sie auf " Start" und dann auf " Hilfe und Support. " Es öffnet sich das Hilfe-und Supportcenter in einem neuen Fenster. Unter " um Hilfe zu bitten ", klicken Sie auf " Laden Sie einen Freund zu Ihrem Computer mit Remote Assistance zu verbinden. " Dies öffnet die Remote Assistance Seite im Hilfe-und Support Center -Fenster.
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Klicken Sie auf " Jemanden einladen, Ihnen zu helfen, " auf der Remote Assistance Seite . Es öffnet sich ein Auswahl-Seite . Sie können Windows Messenger , um eine Remote-Unterstützung Anfrage an einen Support-Techniker schicken, wenn Sie beide verwenden den Windows Messenger -Chat-Dienst . Klicken Sie auf das Windows Messenger "Sign In" -Taste, um eine Windows Messenger -Sitzung zu starten , verwenden Sie den Messenger -Schnittstelle , um die Remote-Unterstützung reguest , die als Bindeglied des Empfängers ein Messenger -Schnittstelle erscheint senden.
Wenn Sie dies nicht tun Windows Messenger verwenden , können Sie die Remote Assistance Anfrage in einer E-Mail . In der E-Mail- Abschnitt der Remote Assistance Fenster , geben Sie die E-Mail- Adresse der Person, an die Sie die Anfrage gesendet . Klicken Sie auf " Diese Person einladen ", dann geben Sie eine Nachricht für den Empfänger der Anfrage. Wählen Sie ein Passwort für die Anforderung , für zusätzliche Sicherheit , wenn Sie dazu aufgefordert werden , klicken Sie auf " Einladung senden . " Der Empfänger erhält eine E-Mail mit Ihrer Nachricht und einem Link zu der Remote Assistance Anfrage erhalten , klicken
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"Save Einladung als Datei ", wenn Sie nicht auf Windows Messenger verwenden möchten, oder senden Sie das Anfrage per E-Mail. Mit dieser Methode wird Ihre Anfrage Informationen in einer Datei enthalten , die Sie in jedem freigegebenen Speicherort im Netzwerk speichern , wie ein Datei-Server , dass die Person, die Sie senden die Anfrage an , zugreifen können. Sobald Sie geklickt haben, "Save Einladung als Datei ", geben Sie Ihren Namen , und legen Sie ein Ablaufdatum Frist für die Einladung. Klicken Sie auf " Weiter" und geben Sie ein Passwort , um die Einladung Datei zu schützen . Klicken Sie auf " Speichern Einladung ", dann wählen Sie einen Speicherort im Netzwerk , um die Datei zu speichern.
Informieren Sie den Support-Techniker , dass Sie eine Remoteunterstützungseinladung gespeichert , und wo der Einladung wird gespeichert. Wenn Sie die Einladung Datei mit einem Passwort geschützt haben, müssen Sie dieses Kennwort für den Techniker , der die Anforderung muss der Zugang zu geben.
