Wenn Sie einen neuen Intel CPU in den letzten drei Jahren gekauft und Sie entdecken einen Defekt im Prozessor , können Sie ihn an Intel für einen Wiedereinbau . Dieser Prozess erfordert Kontaktierung Intel für einen Return Merchandise Authorization ( RMA oder ) , Verpackung und Versand der Prozessor es Intel . Beachten Sie, dass Intel nicht nehmen Rückkehr für Prozessoren in vorgefertigten Computer-Systeme enthalten und empfiehlt Rückgabe Ihres Prozessors an Ihren Händler statt , wenn möglich. Garantiebedingungen
Intel bietet eine dreijährige Garantie für neue , Einzelhandels -Prozessoren. Sie können nicht zurück -Prozessoren in Computern von anderen Herstellern gebaut . Zum Beispiel, wenn Sie einen Computer gekauft von einem Unternehmen wie Dell , Gateway oder HP , müssen Sie diese Firma zu kontaktieren für eine Reparatur zu vereinbaren. Wenn der Laden Sie die CPU übernimmt Renditen gekauft haben, schlägt Intel Rücksendung der Ware dort statt , um einen Ersatz schneller empfangen .
Fehlerbehebung
Intel schlägt die Durchführung so viele Schritte zur Fehlerbehebung wie möglich vor Beantragung einer RMA . Diese Schritte umfassen die versuchen den Prozessor in einem anderen System und versucht eine Arbeitsgruppe Prozessor in dem defekten System . Achten Sie zudem darauf aufgebracht und befestigt den Kühlkörper richtig , und dass Ihr Motherboard unterstützt den Prozessor , die Sie installieren . In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise das BIOS zu aktualisieren, bevor ein Prozessor funktioniert. Intel Kunden-Support kann über Ihre Schritte zur Fehlerbehebung vor Erteilung einer RMA .
Kontaktaufnahme mit Intel
Nach Überprüfung Ihres Prozessors muss wieder zu stellen und unter Garantie steht, müssen Sie Intels Kundenbetreuung anrufen, um eine RMA beantragen. Intel unterstützt keine Online- Rückholanträge Ausnahme von Intel Technology Provider Program Mitglieder. Für Prozessor-Unterstützung in Nordamerika , rufen Sie 916-377-7000 7.00 bis 17.00 Uhr Pacific Time , Montag bis Freitag.
Packen der Prozessor
Intel empfiehlt Verpackung Ihr Prozessor in seiner ursprünglichen Verpackung Clamshell , wenn möglich, so das Einwickeln der gesamte Container in Luftpolsterfolie und stellen Sie es in einer Box . Wenn Sie nicht über die Original-Box, setzen Sie die Schutzkappe wieder auf den Prozessor , legen Sie sie in einer antistatischen Hülle und wickeln Sie es in Luftpolsterfolie. Intel liefert die Absenderadresse bei der Erteilung Ihrer RMA .
