1.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Wenn Ihre Internetverbindung instabil ist, können Sie möglicherweise nicht auf Ihre MEGA-Dateien zugreifen.
2. Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers. Das Löschen des Caches und der Cookies Ihres Browsers kann zur Lösung browserbezogener Probleme beitragen. Um den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen, gehen Sie folgendermaßen vor:
* Google Chrome: Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menüsymbol in der oberen rechten Ecke des Fensters und dann auf „Einstellungen“. Klicken Sie unter „Datenschutz und Sicherheit“ auf „Browserdaten löschen“. Wählen Sie den Zeitraum aus und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“ und „Cookies und andere Websitedaten“. Klicken Sie dann auf „Daten löschen“.
* Mozilla Firefox: Klicken Sie auf das dreizeilige Menüsymbol in der oberen rechten Ecke des Fensters und dann auf „Optionen“. Klicken Sie unter „Datenschutz und Sicherheit“ auf „Daten löschen“. Wählen Sie den Zeitraum aus und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben „Cache“ und „Cookies“. Klicken Sie dann auf „Löschen“.
* Microsoft Edge: Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menüsymbol in der oberen rechten Ecke des Fensters und dann auf „Einstellungen“. Klicken Sie unter „Datenschutz, Suche und Dienste“ auf „Auswählen, was gelöscht werden soll“. Wählen Sie den Zeitraum aus und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“ und „Cookies und andere Websitedaten“. Klicken Sie dann auf „Jetzt löschen“.
3. Deaktivieren Sie die Erweiterungen Ihres Browsers. Einige Browsererweiterungen können den browserinternen Speicher von MEGA beeinträchtigen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Erweiterungen Ihres Browsers zu deaktivieren:
* Google Chrome: Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menüsymbol in der oberen rechten Ecke des Fensters und dann auf „Weitere Tools“> „Erweiterungen“. Um eine Erweiterung zu deaktivieren, klicken Sie auf den Kippschalter neben ihrem Namen.
* Mozilla Firefox: Klicken Sie auf das dreizeilige Menüsymbol in der oberen rechten Ecke des Fensters und dann auf „Add-ons“. Um eine Erweiterung zu deaktivieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Deaktivieren“ neben ihrem Namen.
* Microsoft Edge: Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menüsymbol in der oberen rechten Ecke des Fensters und dann auf „Erweiterungen“. Um eine Erweiterung zu deaktivieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Deaktivieren“ neben ihrem Namen.
4. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Wenn Sie immer noch Probleme beim Zugriff auf Ihre MEGA-Dateien haben, versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Einige Browser funktionieren möglicherweise besser mit MEGA als andere.
5. Kontaktieren Sie den MEGA-Support. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme beim Zugriff auf Ihre MEGA-Dateien haben, wenden Sie sich an den MEGA-Support.