1. Versuchen Sie einen erzwungenen Neustart:

* Für iPhone-Serien mit Face ID: Drücken Sie kurz die Taste zum Erhöhen der Lautstärke und lassen Sie sie dann schnell wieder los. Drücken Sie dann kurz die Taste zum Verringern der Lautstärke. Halten Sie abschließend den Netzschalter gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen.

* Für iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen.

* Für iPhone 6s und früher und iPod touch: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen.

2. Wenn ein erzwungener Neustart nicht funktioniert und auf Ihrem iPhone iOS 11 oder höher läuft:

1. Verbinden Sie Ihr iPhone mit einem USB-Kabel mit einem Computer.

2. Öffnen Sie iTunes oder Finder auf Ihrem Computer.

3. Wenn Ihr iPhone in iTunes oder Finder angezeigt wird, klicken Sie auf das iPhone-Symbol.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Wiederherstellen“.

3. Wenn Sie Ihr iPhone nicht wiederherstellen können oder es nicht mit iOS 11 oder höher läuft:

1. Versetzen Sie Ihr iPhone in den Wiederherstellungsmodus:

* Für iPhone 8 oder höher: Drücken Sie kurz die Leiser-Taste, drücken Sie kurz die Lauter-Taste und halten Sie dann die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet. Halten Sie dann die Leiser-Taste gedrückt, während Sie das iPhone über ein USB-Kabel an einen Computer anschließen. Halten Sie die Leiser-Taste weiterhin gedrückt, bis der Bildschirm für den Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.

* Für iPhone 7 oder iPhone 7 Plus :Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. Lassen Sie dann die Ein-/Aus-Taste los, halten Sie die Leiser-Taste jedoch weiterhin gedrückt, bis der Bildschirm für den Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.

* Für iPhone 6S und früher und iPod touch: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. Lassen Sie dann die Ein-/Aus-Taste los, halten Sie die Home-Taste jedoch weiterhin gedrückt, bis der Bildschirm für den Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.

2. Stellen Sie das Gerät aus dem Wiederherstellungsmodus wieder her:

* Sobald Sie sich im Wiederherstellungsmodus befinden, verbinden Sie Ihr iPhone mit einem USB-Kabel mit Ihrem Computer.

* Öffnen Sie iTunes oder Finder auf Ihrem Computer.

* Warten Sie, bis iTunes oder Finder Ihr iPhone im Wiederherstellungsmodus erkennt.

* Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Wiederherstellen“, um Ihr iPhone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

* iTunes oder Finder installieren die neueste Version von iOS auf Ihrem Gerät neu und stellen Ihre Daten aus Ihrem neuesten Backup wieder her.

So reparieren Sie ein gesperrtes iPhone:

1. Entsperren Sie den Bildschirm :

* Mit Gesichtserkennung: Schauen Sie auf den Bildschirm und heben Sie Ihr Telefon an, damit die TrueDepth-Kamera Ihr Gesicht sehen kann. Um Ihre Einstellungen anzupassen. Gehen Sie zu Einstellungen> Face ID &Passcode.

* Mit Touch ID: Legen Sie Ihren Finger auf die Home-Taste. Wenn Sie ein iPhone mit Touch ID im Power-Button haben, drücken Sie diesen.

2. Starten Sie Ihr Gerät neu: Wenn sich Ihr Gerät einschaltet, Sie den Bildschirm aber nicht entsperren können, müssen Sie Ihr Gerät möglicherweise neu starten. Befolgen Sie dazu die oben aufgeführten Neustartanweisungen.

3. Nach Software-Updates suchen: Wenn sich Ihr Gerät nicht einschaltet oder Ihr Bildschirm eingefroren ist, der Touchscreen aber weiterhin reagiert, versuchen Sie, Ihre Software zu aktualisieren:

* So suchen Sie nach einem Software-Update: Gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein> Software-Update. Wenn ein Update verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren.

4. Setzen Sie Ihren Passcode zurück: Wenn Sie sechsmal erfolglos zur Eingabe Ihres Passcodes aufgefordert werden, deaktiviert sich Ihr Gerät automatisch für eine Minute. An dieser Stelle können Sie Ihren Passcode erneut eingeben, den Passcode zurücksetzen oder Ihre Daten löschen. Wenn Sie sich nicht mehr an den zuvor verwendeten Passcode erinnern können, können Sie ihn wie folgt zurücksetzen:

* Gehen Sie zu iforgot.apple.com und geben Sie Ihre Apple-ID ein.

* Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Passcode zurückzusetzen.

* Sobald Sie Ihren Passcode zurückgesetzt haben, können Sie Ihr Gerät entsperren.