Vonage ist ein Anbieter von Voice over Internet Protocol , auch als VoIP bekannt. VoIP ist eine Möglichkeit der Übertragung Telefonieren über das Internet statt über herkömmliche Telefonleitungen . Viele Funktionen , wie Anklopfen und Voicemail sind in Vonage Service inbegriffen , aber wenn Sie noch nie gehabt habe Internet-Telefon- Service vor, müssen Sie möglicherweise einige der häufigsten Probleme, VoIP-Nutzer Erfahrung zu beheben. Anleitung
No Dial Tone
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Überprüfen Sie, ob Sie die Vonage Gerät korrekt installiert, vor allem, wenn Sie gerade installiert haben es zum ersten Mal oder wenn Sie das Gerät aus irgendeinem Grund bewegt . Wenden Sie sich an Vonage Support-Website (siehe Ressourcen ) für die speziellen Anforderungen Ihres Vonage Gerät .
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Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung , indem Sie versuchen , eine Website mit Ihrem Computer zu besuchen. Wenn die Internet -Verbindung unterbrochen ist , ist das Problem möglicherweise etwas Ihres Internet Service Providers ansprechen kann .
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Trennen Sie Vonage Telefon-Gerät , Modem und Router . Lassen Sie sie für 30 Sekunden oder mehr unplugged .
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Stecker in das Modem. Sehen Sie das Modem Display leuchtet , bis sie ihre normale Konfiguration der Lichter anzuzeigen, oder warten Sie eine Minute, wenn Sie sich nicht sicher , was die Lichter sollten wie .
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Stecken Sie das Gerät aussehen Vonage Telefon sind . Warten Sie eine Minute .
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Stecker in den Router. Warten Sie eine Minute . Wenn es irgendwelche anderen Geräte an den Router oder das Modem (zB einer Firewall ), stecken Sie diese in einer nach dem anderen , wartet eine Minute nach dem Einstecken in jeden einzelnen. Dann Freizeichen zu überprüfen.
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Überprüfen Sie Ihre Telefon selbst , einschließlich der Batterie , Netzkabel , Klinke Anschluss und Leitungen , um zu sehen , ob es etwas falsch. Ersetzen Sie alles, was kaputt oder ist ausgefranst . Wenn Sie noch keinen Wählton , müssen Sie Vonage für weitere Unterstützung rufen .
Nicht Empfangen von Anrufen
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Überprüfen Sie, ob Sie das Freizeichen haben durch das Hören auf das Telefon. Wenn es kein Freizeichen , befolgen Sie die Schritte im vorherigen Abschnitt . Wenn Sie ein Freizeichen aber eingehende Anrufe kommen nicht durch , gehen Sie zu Schritt 2 zurück.
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Einloggen, um Vonage -Konto mit Ihrem Computer. Klicken Sie auf " Eigenschaften "-Taste in der Reihe von Schaltflächen am oberen Rand der Seite
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Suchen Sie nach den folgenden Merkmalen: . Anonymous Call Block , der Call Hunt , Anklopfen, Nicht stören , erweiterter Anrufweiterleitung , Voicemail oder Liste Ring plus. Für jede Funktion auf "Konfigurieren " klicken . Schalten Sie die Funktion "Aus" , indem Sie in den Radio-Button neben dem "Off" Auswahl .
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Prüfen Sie, ob Anrufe werden jetzt kommen durch.
Mangelhaft Audio Qualität
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Besuchen Sie die Website und Vonage sich bei Ihrem Konto Vonage .
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Klicken Sie auf " Eigenschaften "-Taste an der Oberseite.
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Klicken Sie auf " konfigurieren" in das Feld " Bandwidth Saver. "
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Klicken Sie auf einen der Radio-Buttons , um die Bandbreite eingestellt . Wenn Sie schlechte Audio sind , wählen Sie eine höhere Bandbreite als die aktuelle Einstellung , und klicken Sie auf die Schaltfläche "Submit" . Warten Sie ein paar Minuten für die Einstellung geändert werden.