1.
Starten Sie Ihren Fire TV Stick und Ihren Fernseher neu.
So starten Sie Ihren Fire TV Stick neu:
- Trennen Sie den Fire TV Stick von der Steckdose.
- Warten Sie 30 Sekunden.
- Stecken Sie den Fire TV Stick wieder ein.
- Schalten Sie Ihren Fernseher ein.
2. Überprüfen Sie die Audioeinstellungen Ihres Fernsehers.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher den Ton über die richtigen Lautsprecher ausgibt. Überprüfen Sie dazu die Audioeinstellungen Ihres Fernsehers.
- Drücken Sie auf Ihrer TV-Fernbedienung die Taste „Menü“ oder „Einstellungen“.
- Wählen Sie „Audio“ oder „Ton“.
- Stellen Sie sicher, dass das richtige Ausgabegerät ausgewählt ist.
- Passen Sie die Lautstärke an.
3. Überprüfen Sie die Toneinstellungen der YouTube-App.
Stellen Sie sicher, dass die YouTube-App den Ton über die richtigen Lautsprecher ausgibt. Überprüfen Sie dazu die Toneinstellungen in der YouTube-App.
- Öffnen Sie die YouTube-App auf Ihrem Fire TV Stick.
- Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Wählen Sie „Ton“.
- Stellen Sie sicher, dass das richtige Ausgabegerät ausgewählt ist.
- Passen Sie die Lautstärke an.
4. Aktualisieren Sie die YouTube-App.
Stellen Sie sicher, dass die YouTube-App auf dem neuesten Stand ist. Schauen Sie dazu im App Store auf Ihrem Fire TV Stick nach.
- Öffnen Sie den Amazon Appstore auf Ihrem Fire TV Stick.
- Klicken Sie auf das Symbol „Suchen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Geben Sie „YouTube“ ein.
- Wählen Sie die YouTube-App aus den Suchergebnissen aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
5. Installieren Sie die YouTube-App neu.
Wenn die YouTube-App immer noch nicht funktioniert, müssen Sie sie möglicherweise neu installieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffnen Sie den Amazon Appstore auf Ihrem Fire TV Stick.
- Klicken Sie auf das Symbol „Suchen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Geben Sie „YouTube“ ein.
- Wählen Sie die YouTube-App aus den Suchergebnissen aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Deinstallieren“.
- Warten Sie, bis die YouTube-App deinstalliert ist.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“.
6. Kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und die YouTube-App immer noch nicht funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an den Amazon-Kundendienst wenden. Sie können Ihnen möglicherweise bei der Behebung des Problems helfen.
