Eine Rückerstattung bei Amazon zu beantragen ist ein unkomplizierter Vorgang, der normalerweise innerhalb weniger Minuten abgeschlossen werden kann. Hier sind die Schritte, wie Sie bei Amazon eine Rückerstattung erhalten:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an :Greifen Sie auf Ihr Amazon-Konto zu, indem Sie Ihre Anmeldedaten eingeben.
2. Gehen Sie zu „Ihre Bestellungen“ :Bewegen Sie den Mauszeiger in Ihrem Amazon-Konto über „Konten &Listen“ und wählen Sie „Ihre Bestellungen“, um alle Ihre letzten Bestellungen anzuzeigen.
3. Suchen Sie die Bestellung, die Sie erstatten möchten :Suchen Sie die Bestellung für den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestelldetails anzeigen“.
4. Wählen Sie „Artikel zurückgeben oder ersetzen“ :Suchen Sie auf der Seite mit den Bestelldetails nach der Schaltfläche „Artikel zurücksenden oder ersetzen“ und klicken Sie darauf. Dadurch wird ein neues Fenster mit weiteren Optionen geöffnet.
5. Wählen Sie den Grund für die Rückgabe :In diesem Fenster sehen Sie eine Liste der Rückgabegründe. Wählen Sie den am besten geeigneten Grund für Ihre Rückerstattung aus.
6. Geben Sie die zurückzusendende Menge an :Wenn Sie nicht die gesamte Bestellung zurücksenden, geben Sie die Menge an, die Sie zurücksenden möchten.
7. Wählen Sie Rückerstattung oder Ersatz :Geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz bevorzugen.
8. Geben Sie zusätzliche Details an (optional) :Im Abschnitt „Zusätzliche Kommentare“ können Sie zusätzliche Details oder Kommentare zur Rücksendung angeben.
9. Bestätigen Sie Ihre Anfrage :Überprüfen Sie den Rückgabeantrag und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Bestätigen“, um Ihre Anfrage abzuschicken.
10. Warten Sie auf die Antwort von Amazon :Amazon wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb weniger Tage per E-Mail antworten.
11. Bereiten Sie den Versand vor (falls erforderlich) :Wenn Amazon Ihrem Rückerstattungsantrag zustimmt, erhalten Sie möglicherweise ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Anschließend müssen Sie den Artikel sicher verpacken und das Rücksendeetikett anbringen.
12. Verfolgen Sie Ihre Rückerstattung :Sobald Sie die Rücksendung versendet haben, können Sie den Fortschritt über Ihr Amazon-Konto verfolgen. Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Amazon den Artikel erhalten hat.
13. Überprüfen Sie Ihre Rückerstattung :Die Rückerstattung erfolgt innerhalb eines bestimmten Zeitraums, der je nach Bank oder Kreditkarte unterschiedlich ist, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Lesen Sie stets die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Amazon und befolgen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung alle spezifischen Richtlinien. Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten mit dem Rückerstattungsprozess haben, können Sie sich für Unterstützung an den Kundenservice von Amazon wenden.
