Amazon gewährt seinen Kunden Kulanzgutschriften als Entschädigung für Schäden, Unannehmlichkeiten oder andere Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung oder der von Amazon bereitgestellten Dienstleistung. Bei diesen Gutschriften handelt es sich im Wesentlichen um virtuelle Gelder, die direkt dem Amazon-Konto des betroffenen Kunden gutgeschrieben werden.
Courtesy Credits können verwendet werden, um die Kosten für zukünftige Käufe oder von Amazon angebotene Dienstleistungen auszugleichen, z. B. den Kauf von Produkten, die Erneuerung von Prime-Mitgliedschaften, den Kauf digitaler Inhalte oder andere berechtigte Transaktionen. Es funktioniert ähnlich wie ein Geschenkkartenguthaben in Ihrem Amazon-Konto.
Amazon vergibt Gefälligkeitsgutschriften nach eigenem Ermessen und Ermessen, um Kundenanliegen auszuräumen und Kulanz zu zeigen. Die Höhe und Verfügbarkeit von Courtesy Credits variieren je nach Einzelfall und der Höhe der Entschädigung, die Amazon für angemessen hält.
Wenn Amazon eine Kulanzgutschrift ausstellt, erhalten Kunden in der Regel eine E-Mail oder Benachrichtigung, die sie über die Gutschrift und ihre Einzelheiten, einschließlich der Höhe und Dauer der Gutschrift, informiert. Das Willkommensguthaben wird automatisch als Teil des verfügbaren Guthabens im Amazon-Konto des Kunden angezeigt und kann unter „Ihr Konto“> „Guthaben der Geschenkkarte“ eingesehen werden.
Hier sind einige wichtige Punkte zu Amazon Courtesy Credits:
- Das Bonusguthaben kann nicht auf andere Amazon-Konten übertragen werden.
- Courtesy Credits haben eine Gültigkeitsdauer, die in der Regel zwischen 30 Tagen und 12 Monaten liegt. Nach diesem Zeitraum verfällt das ungenutzte Guthaben und wird vom Konto entfernt.
- Bonusgutschriften können nicht gegen Bargeld eingelöst oder als Zahlungsmethode außerhalb der Amazon-Plattform abgehoben werden.
- Das Guthaben von Amazon-Geschenkkarten ist vom Guthaben der Amazon-Geschenkkarte oder dem Guthaben der Prime-Mitgliedschaft getrennt.
Insgesamt dienen Amazon Courtesy Credits dem Unternehmen als Möglichkeit, bei Kunden Wiedergutmachung zu leisten, die negative Einkaufs- oder Serviceerfahrungen gemacht haben, und fördern so die Kundenzufriedenheit und -treue.
