Kaspersky ist ein Software- Unternehmen, das Berufs-und Heim-Computer - Sicherheits-Software produziert . Die Kaspersky Anti-Virus Produkt erkennt und isoliert keine schädliche Dateien , die Ihren Computer zu infizieren versuchen . Er identifiziert diese Dateien durch die Aufrechterhaltung einer langen Liste von bekannten Viren , die Kaspersky aktualisiert daily.Occasionally , wird das Programm Quarantäne eine Datei, die nicht tatsächlich einen Virus enthalten . Dies nennt man einen Fehlalarm . Sie können ein falsch positives zu berichten Kaspersky , so dass es nicht Quarantäne die Datei in die Zukunft. Anleitung
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Öffnen Sie Kaspersky Anti-Virus -Programm durch einen Doppelklick auf das entsprechende Symbol auf dem Desktop Ihres Computers . Sie können auch auf die Schaltfläche "Start" , wählen Sie " Alle Programme", und wählen Sie dann " Kaspersky Anti-Virus. "
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Klicken Sie auf die " Quarantäne " -Taste auf dem Kaspersky Anti-Virus Bildschirm um Informationen über die Datei anzuzeigen das Programm vermutlich enthält einen Virus .
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Notieren Sie den genauen Dateinamen , einschließlich Groß-und Kleinbuchstaben und keine Sonderzeichen oder Leerzeichen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich die Datei-Endung als auch (zB . Exe oder . Html) .
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Öffnen Sie Ihren Computer -Browser und gehen Sie zu dem Kaspersky Virus Lab Website (siehe Ressourcen ) . Senden Sie keine falsch positiven Berichte der Norm Kaspersky Website oder an den technischen Support .
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Achten Sie auf das Dropdown-Feld in der rechten oberen Ecke des Bildschirms , und wählen Sie entweder " False Alarm auf file " oder" False Alarm auf Web Resource . " Die zweite Wahl ist dann sinnvoll, wenn die Anti -Virus-Programm hat Sie zu einer bösartigen Website aufmerksam gemacht , aber Sie wissen , dass die Website sicher ist.
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Geben Sie eine Beschreibung der Datei , oder die URL für die Website , und fügen hinzu, dass die Kaspersky Anti-Virus -Programm ein falsches positives erobert . Sie müssen auch im Detail zu erklären , warum Sie wissen, dass es ein Fehlalarm .
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Klicken Sie auf die Schaltfläche "Durchsuchen" , und gehen Sie zum Kaspersky Quarantäne Speicherort auf Ihrem Computer . Klicken Sie auf den Dateinamen , und klicken Sie auf "OK" , um es in das Web-Formular hochladen.
Wenn Sie meldet einen Fehlalarm auf einer Webseite, die Sie nicht brauchen, um eine Datei hochzuladen .
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Geben Sie Ihre E-Mail- Kontakt , und füllen Sie den Captcha- Prüfung am Ende des Formulars . Klicken Sie auf " Weiter" und dann lesen Sie den Bildschirm, um sicherzustellen, dass alle Informationen, die Sie eingegeben haben ist richtig. Dann klicken Sie auf " Anfrage abschicken ", um die falsch positiven zu Kaspersky schicken.
