Avaya Call Management System , CMS oder ist eine Computer-Software , die mit einer Firma Telefonnetz System zur Verwaltung ihrer Call-Center arbeitet . Die Avaya CMS Programm verfolgt Call Agents durch die Bereitstellung von Informationen , dass das Management verwenden können, um Anruf nachzubilden. Sie können Benutzer auf der CMS-Programm hinzufügen und füllen Sie Details wie Benutzer-ID , Benutzername, Zimmernummer und Telefonnummer pro Unternehmen Spezifikationen . Anleitung
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Wählen Sie "Extras " aus dem Inneren des CMS Programm dann klicken Sie auf "User -Berechtigungen. "
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Wählen Sie " ACD " oder " ACD-Gruppe " aus dem " ACD " Feld je nachdem, welche Art von Benutzer, den Sie brauchen, um nach Angaben des Unternehmens der IT- Richtlinie zu erstellen.
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Klicke auf " User Data " in den " Operationen "-Liste, und klicken Sie dann auf " OK. "
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Fill in der Benutzerinformationen für den Benutzer, den Sie gerade erstellen. Inklusive Benutzer-ID , Benutzername, Zimmernummer, ACD Telefonnummer, Standarddrucker , Login-Typ , maximale Benutzeranzahl , maximale Bildwiederholfrequenz und einloggen. Anderen Bereichen als Benutzer-ID und Benutzernamen sind optional. Sie geben die Informationen, die in Bezug auf Ihre Unternehmens-IT -Politik für neue Konten gilt .
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Wählen Sie " Aktionen " in der Menüleiste , und klicken Sie auf "Hinzufügen". Der Benutzer wird hinzugefügt und können sich nun in den Avaya CMS .