Hier sind ein paar Vorschläge zur Fehlerbehebung bei Facebook Messenger-Videoanrufen, die in Chrome nicht funktionieren:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:
- Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile und starke Internetverbindung verfügen. Für Videoanrufe ist eine gute Internetverbindung erforderlich, damit sie ordnungsgemäß funktionieren.
2. Chrome-Browser aktualisieren:
- Überprüfen Sie, ob für Ihren Google Chrome-Browser ein Update verfügbar ist. Manchmal können Probleme mit den neuesten Browser-Updates behoben werden.
3. Browser-Cache leeren:
- Gehen Sie zu den Chrome-Einstellungen> Erweitert> Browserdaten löschen. Wählen Sie „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“ und „Cookies und andere Websitedaten“ aus und klicken Sie dann auf „Daten löschen“.
4. Werbeblocker und Erweiterungen deaktivieren:
- Werbeblocker oder bestimmte Erweiterungen können Videoanrufe im Facebook Messenger beeinträchtigen. Versuchen Sie, sie vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
5. Mikrofon- und Kamerazugriff zulassen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie Chrome den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera gestattet haben. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Browsers und erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen.
6. Inkognito-Modus:
- Öffnen Sie ein neues Inkognito-Fenster in Chrome (Strg + Umschalt + N) und versuchen Sie, einen Videoanruf zu tätigen, um zu sehen, ob es im Inkognito-Modus funktioniert.
7. Überprüfen Sie die Kamera- und Mikrofoneinstellungen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera- und Mikrofoneinstellungen auf Ihrem Computer korrekt sind. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts> Ton oder Datenschutz und stellen Sie sicher, dass die richtigen Geräte ausgewählt sind.
8. Audio-/Videotreiber aktualisieren:
- Überprüfen Sie, ob Updates für die Audio- und Videotreiber Ihres Computers verfügbar sind. Durch das Aktualisieren von Treibern können manchmal Probleme mit Videoanrufen behoben werden.
9. Browsererweiterungen und Add-ons:
- Wenn Sie Browsererweiterungen für Videoanrufe oder Medien aktiviert haben, versuchen Sie, diese vorübergehend zu deaktivieren, um festzustellen, ob sie das Problem verursachen.
10. Probleme mit dem Facebook-Server:
- Überprüfen Sie, ob bei Facebook oder Facebook Messenger serverbezogene Probleme auftreten. Manchmal können Probleme bei Videoanrufen vorübergehender Natur sein und mit dem Dienst selbst zusammenhängen.
11. Probieren Sie einen anderen Browser aus:
- Als letzten Ausweg können Sie versuchen, einen anderen Webbrowser wie Firefox oder Microsoft Edge zu verwenden, um zu sehen, ob Videoanrufe in einem anderen Browser funktionieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, wird empfohlen, sich für weitere Unterstützung an den Facebook Messenger-Kundensupport zu wenden.
