Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, um Mikrofonprobleme mit Facebook Messenger zu beheben:
1. Überprüfen Sie die Mikrofonberechtigungen :
Stellen Sie sicher, dass Sie Facebook Messenger die Berechtigung erteilt haben, auf Ihr Mikrofon zuzugreifen. Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen, dann zu „Apps“ oder „Berechtigungen“ und prüfen Sie, ob Messenger die Mikrofonberechtigung aktiviert hat.
2. Gerät neu starten :
Ein einfacher Neustart kann häufig vorübergehende Softwareprobleme beheben. Starten Sie Ihr Telefon oder Ihren Computer neu und prüfen Sie anschließend, ob das Mikrofon funktioniert.
3. Mikrofon testen :
Bevor Sie Probleme mit Messenger beheben, testen Sie, ob das Mikrofon im Allgemeinen funktioniert. Versuchen Sie, eine Sprachnotiz aufzunehmen oder eine andere App zu verwenden, die Audio erfordert. Wenn es anderswo funktioniert, liegt das Problem möglicherweise nur beim Messenger.
4. Cache leeren (Android und iOS) :
- Android :Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen, „Apps“ oder „App-Verwaltung“, wählen Sie Facebook Messenger und wählen Sie „Cache leeren“.
- iOS :Aufgrund von Systemeinschränkungen können Sie den Cache für das gesamte Gerät nur durch Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen leeren. Gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein> Zurücksetzen> Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
5. Messenger-App aktualisieren :
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Facebook Messenger-App verwenden. Suchen Sie in Ihrem App Store oder bei Google Play nach Updates.
6. Facebook Messenger neu starten :
Dadurch können vorübergehende Probleme behoben werden. Wenn Sie einen Desktop oder Laptop verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der Messenger-App und wählen Sie „Beenden“, um die App vollständig zu schließen. Starten Sie es neu und prüfen Sie, ob das Mikrofon funktioniert.
7. Überprüfen Sie die Mikrofoneinstellungen (Desktop) :
- Mac :Klicken Sie in der Menüleiste auf das Apple-Logo, wählen Sie „Systemeinstellungen“ und dann „Sound“. Stellen Sie sicher, dass auf der Registerkarte „Eingabe“ das richtige Eingabegerät ausgewählt ist.
- Windows :Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste, wählen Sie „Aufnahmegeräte“, wählen Sie das richtige Mikrofon aus und klicken Sie auf „Eigenschaften“. Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht stummgeschaltet und als Standard eingestellt ist.
8. Führen Sie die Sound-Fehlerbehebung aus (Windows) :
- Windows :Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie „msdt.exe -id AudioPlaybackRecordingDiagnostic“ ein und drücken Sie die Eingabetaste. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Audioprobleme zu beheben.
9. Facebook Messenger neu installieren :
Deinstallieren Sie die Messenger-App und installieren Sie sie erneut aus Ihrem App Store. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nach der Neuinstallation wieder bei Ihrem Facebook-Konto anmelden.
10. Suchen Sie nach inkompatiblen Apps (Android) :
Bestimmte Apps von Drittanbietern können den Ton verschiedener Apps beeinträchtigen. Wenn Sie kürzlich eine App installiert haben, die Audiozugriff erfordert, versuchen Sie, sie zu deaktivieren oder zu deinstallieren, um zu sehen, ob das Mikrofon wieder funktioniert.
11. Facebook-Support kontaktieren :
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert hat, sollten Sie sich an den Kundensupport von Facebook wenden. Geben Sie so viele Informationen wie möglich zum Problem an, einschließlich Ihres Gerätemodells, der Betriebssystemversion und der Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits versucht haben.
