Kontaktieren Sie den Verkäufer:

1. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an und gehen Sie zur Seite „Aktivität“.

2. Suchen Sie die betreffende Transaktion und klicken Sie darauf.

3. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche „Verkäufer kontaktieren“.

4. Senden Sie eine Nachricht an den Verkäufer, in der Sie erklären, dass Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben, und beantragen Sie eine Rückerstattung.

Wenn der Verkäufer nicht antwortet oder die Rückerstattung verweigert, können Sie:

1. Eröffnen Sie einen Streitfall mit PayPal. Melden Sie sich dazu in Ihrem PayPal-Konto an und gehen Sie zum „Resolution Center“.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Streitfall eröffnen“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

3. PayPal wird den Streit untersuchen und Ihnen entweder eine Rückerstattung gewähren oder Ihnen eine Entscheidung zugunsten des Verkäufers zukommen lassen.

Wenn Sie mit dem Ergebnis des Streits immer noch nicht zufrieden sind, können Sie:

1. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank und reichen Sie eine Rückbuchung ein.

2. Rückbuchungen sind in der Regel nur dann erfolgreich, wenn Sie nicht bereits eine Streitigkeit bei PayPal eingereicht haben. Daher ist es wichtig, dies so schnell wie möglich zu tun.