Wenn Sie auf Instagram die Fehlermeldung „Erforderliche Herausforderung ist nicht abgeschlossen“ sehen, bedeutet das, dass Sie aus Sicherheits- oder Datenschutzgründen eine erforderliche Herausforderung nicht abgeschlossen haben. So können Sie dieses Problem beheben und wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten:
1. Bestätigen Sie Ihre E-Mail:
- Gehen Sie zur Instagram-Anmeldeseite und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.
- Unterhalb der Anmeldeschaltfläche sehen Sie einen Link mit der Aufschrift „Benötigen Sie Hilfe?“ oder „Passwort vergessen?“ Klicken Sie darauf.
- Wählen Sie die Option zum Senden einer Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf die E-Mail von Instagram und befolgen Sie die darin enthaltenen Anweisungen.
- Bewältigen Sie alle angezeigten Sicherheitsherausforderungen, z. B. die Eingabe eines an Ihre E-Mail gesendeten Codes oder die Bestätigung Ihrer Identität durch ein Foto.
2. Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer:
- Ähnlich wie bei der Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse können Sie stattdessen auch die Verifizierung Ihrer Telefonnummer wählen.
- Wählen Sie die Option zum Senden eines Bestätigungscodes per SMS an Ihre registrierte Telefonnummer.
- Geben Sie den Code ein, den Sie auf Ihrem Telefon erhalten, um die Verifizierung abzuschließen.
3. Captcha ausfüllen:
- Instagram stellt Ihnen möglicherweise eine Captcha-Herausforderung, um sicherzustellen, dass Sie eine echte Person sind.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Captcha-Herausforderungsbildschirm, um zu beweisen, dass Sie kein Roboter sind.
4. Instagram-Support kontaktieren:
- Wenn Sie die oben genannten Methoden ausprobiert haben und die erforderliche Herausforderung immer noch nicht abschließen können, können Sie sich für weitere Unterstützung an den Instagram-Support wenden.
- Gehen Sie zum Instagram-Hilfecenter und füllen Sie das Supportanfrageformular aus.
- Geben Sie Einzelheiten zum Problem an, einschließlich der aufgetretenen Fehlermeldung und aller Schritte, die Sie bisher unternommen haben.
Instagram wird Ihre Anfrage prüfen und weitere Anweisungen oder Unterstützung bereitstellen, um Ihnen bei der Lösung des Problems und beim Wiedererlangen des Zugriffs auf Ihr Konto zu helfen.
