Es gibt zwei Karrierewege für Desktop- Support-Mitarbeiter : Technische Support-Spezialisten und die Helpdesk- Spezialisten . Ihre Aufgaben können leicht von einem entfernten Standort aus durchgeführt werden , solange sie Zugriff auf den Server in Frage haben. Das US Department of Labor hält beide Wege " Wachstum Berufen ", vor allem für diejenigen, die einen Abschluss in einem technischen Bereich , wie Informatik haben . Technischer Support
Technischer Support reagiert auf Anfragen von einer Organisation und ausführen automatische Diagnosetests zur Vermeidung von technischen Problemen. In diesem Desktop-Support Karriere kann die einzelnen erforderlichen Schulungsunterlagen schreiben und helfen unseren Kunden oder andere Personen verstehen und verwenden, neue Software und Hardware-Systeme werden. Sie meist auf Probleme mit Land Area Networks und Wide Area Networks .
Help Desk Support
Diese Desktop- Support-Experten arbeiten direkt mit Kunden oder Klienten über spezifische Probleme mit dem Computer . Ein Techniker kann aus der Ferne zu arbeiten, da er Zugang zu den Server- Systems , um Änderungen vorzunehmen , und führen Sie die Fehlersuche in Anwendungen haben . In Einzelfällen kann der Techniker per Telefon kontaktiert werden und muss genau hinhören , um zu Fuß die Kunden durch die Korrektur von Problemen.
Erforderliche Bildung
Während eine formelle Hochschulausbildung nicht für diesen Karriereweg erforderlich , bevorzugen die meisten Arbeitgeber , jemanden mit College- Ausbildung zu mieten. Bachelor -Absolventen haben den größten Erfolg in der Jobsuche , aber Associate Degrees und professionelle Zertifikate werden auch ein Vorteil sein . Berufserfahrung können dazu beitragen, den Mangel von einem Grad . Die meisten Arbeitgeber bieten on-the -job-Training , weitere Fähigkeiten und lehren Bestimmungen für das Unternehmen, sondern muss dies in der Regel bei der Arbeit vor der Anlage der Ferne arbeiten abgeschlossen sein.
Desktop Support Erwartete Ertragslage
Einzelpersonen in diesen Karriereweg erwarten können eine unterschiedliche Höhe der Vergütung , die auf Bildung, formale Ausbildung , Berufserfahrung abhängig und weitere berufliche Entwicklung. Gehalt wird auch von der Art des Unternehmens oder der Organisation die entfernten Personal arbeitet für variieren. Mid- Karriere Gehälter in der Regel reichen von $ 40.000 bis $ 50.000 pro Jahr .
