1.
Überprüfen Sie Ihre Lautstärkeeinstellungen. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke an Ihrem Gerät hochgedreht ist und der Ton nicht stumm geschaltet ist. So geht es für Android und iPhone:
Für Android:
* Öffnen Sie Einstellungen
* Tippen Sie auf Töne und Vibrationen
* Ziehen Sie die Lautstärke Schieberegler, um die Lautstärke zu erhöhen.
* Stellen Sie sicher, dass Alle Töne stumm schalten Option ist deaktiviert.
Für iPhone:
* Öffnen Sie Einstellungen
* Tippen Sie auf Sounds &Haptik
* Ziehen Sie Klingelton und Benachrichtigungen Schieberegler, um die Lautstärke zu erhöhen.
* Stellen Sie sicher, dass der Silent-Modus aktiviert ist Der Schalter ist ausgeschaltet.
2. TikTok neu starten:
* Schließen Sie die TikTok-App vollständig und öffnen Sie sie dann erneut.
* Dadurch werden häufig vorübergehende Störungen und Fehler behoben.
3. TikTok aktualisieren:
* Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von TikTok installiert haben.
* App-Updates beinhalten oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die das Stummschaltungsproblem beheben können.
* Gehen Sie zum App Store oder Google Play Store, um zu prüfen, ob ein Update verfügbar ist.
4. Auf Berechtigungen prüfen:
* Stellen Sie sicher, dass TikTok über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um auf das Mikrofon und den Speicher Ihres Geräts zuzugreifen.
* So überprüfen Sie Berechtigungen:
Android:
* Gehen Sie zu Einstellungen
* Wählen Sie Apps .
* Suchen und wählen Sie TikTok .
* Tippen Sie auf Berechtigungen .
* Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon und Speicher Berechtigungen sind aktiviert.
iPhone:
* Öffnen Sie die Einstellungen App.
* Scrollen Sie nach unten und wählen Sie TikTok .
* Unter den Berechtigungen Aktivieren Sie im Abschnitt Mikrofon und Fotos .
> Hinweis:Wenn der Mikrofonzugriff deaktiviert ist, können Sie keine Videos mit Ton aufnehmen oder hochladen.
5. Cache leeren:
Durch das Leeren des Caches der App können kleinere Probleme behoben werden, darunter auch Audioprobleme:
Android:
* Gehen Sie zu Einstellungen
* Wählen Sie Apps
* Finden Sie das TikTok App und wählen Sie sie aus
* Tippen Sie auf Speicher
* Wählen Sie Cache leeren
iPhone:
* Leider gibt es unter iOS keine Möglichkeit, den Cache einer App zu leeren. Eine Deinstallation und Neuinstallation der TikTok-App würde den Cache leeren.
6. TikTok neu installieren:
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, versuchen Sie, TikTok neu zu installieren.
* Deinstallieren Sie die TikTok-App von Ihrem Gerät.
* Starten Sie Ihr Gerät neu.
* Installieren Sie TikTok neu aus dem App Store oder Google Play Store.
7. Kontaktieren Sie den TikTok-Support:
Wenn das Stummschaltungsproblem auch nach Befolgen aller dieser Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den TikTok-Support.
