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So kontaktieren Sie den TikTok-Support

Es gibt mehrere Möglichkeiten, den TikTok-Support zu kontaktieren:

1. In-App-Unterstützung :

- Öffnen Sie die TikTok-App auf Ihrem Gerät.

- Gehen Sie zu Ihrem Profil, indem Sie unten rechts auf das Symbol „Profil“ tippen.

- Tippen Sie auf das Dreipunktsymbol in der oberen rechten Ecke Ihrer Profilseite.

- Wählen Sie „Einstellungen und Datenschutz“.

- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Hilfecenter“.

- Tippen Sie unter „Kontakt“ auf „Feedback und Hilfe“.

- Wählen Sie die entsprechende Kategorie für Ihr Problem und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Anfrage einzureichen.

2. Hilfecenter und Feedback-Formular :

- Besuchen Sie das TikTok-Hilfecenter unter support.tiktok.com.

- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anfrage senden“.

- Wählen Sie die Kategorie und Unterkategorie Ihres Problems aus.

- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, z. B. Ihre E-Mail-Adresse, Problemdetails und ggf. Anhänge.

- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“, um Ihre Anfrage abzusenden.

3. E-Mail-Support :

- Für allgemeine kontobezogene Anfragen können Sie eine E-Mail an feedback@tiktok.com senden.

- Für Werbe- oder Geschäftsanfragen können Sie das TikTok-Werbeteam unter business-services@bytedance.com kontaktieren.

4. Live-Chat-Support (ausgewählte Regionen) :

– Einige TikTok-Benutzer in bestimmten Regionen haben möglicherweise Zugriff auf Live-Chat-Support. Weitere Informationen zur Live-Chat-Verfügbarkeit in Ihrer Region finden Sie im TikTok-Hilfecenter.

5. Soziale Medien :

- TikTok verfügt über offizielle Social-Media-Konten auf Plattformen wie Twitter (@tiktok_us) und Facebook (@tiktok_europe), über die Sie das Support-Team kontaktieren können.

6. App Store- und Google Play Store-Bewertungen :

- Sie können auch über die App Store- oder Google Play Store-Bewertungen für die TikTok-App Feedback hinterlassen oder Probleme melden.

Denken Sie daran, klare und detaillierte Informationen zu Ihrem Problem anzugeben, wenn Sie sich an den TikTok-Support wenden. Auch Screenshots oder Anhänge können bei der Erläuterung Ihres Problems hilfreich sein.