Hier sind einige Lösungen, um zu beheben, dass Prime-Videos auf Android TV nicht funktionieren:

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Android TV mit dem Internet verbunden ist.

2. Versuchen Sie, Ihr Android TV mit einem anderen Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden oder ein Ethernet-Kabel zu verwenden.

3. Starten Sie Ihren Router oder Ihr Modem neu.

Aktualisieren Sie die Prime Video-App:

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android TV.

2. Suchen Sie nach der Prime Video-App.

3. Wenn ein Update verfügbar ist, wählen Sie Update.

Löschen Sie den Cache der Prime Video-App:

1. Gehen Sie zu Einstellungen> Apps> Alle Apps anzeigen.

2. Wählen Sie die Prime Video-App aus.

3. Wählen Sie Speicher> Cache löschen.

Installieren Sie die Prime Video-App neu:

1. Gehen Sie zu Einstellungen> Apps> Alle Apps anzeigen.

2. Wählen Sie die Prime Video-App aus.

3. Wählen Sie Deinstallieren.

4. Starten Sie Ihr Android TV neu.

5. Installieren Sie die Prime Video-App erneut aus dem Google Play Store.

Überprüfen Sie die Softwareversion Ihres Fernsehers:

1. Gehen Sie zu Einstellungen> Info> Erstellen.

2. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Fernseher die neueste Softwareversion ausgeführt wird.

3. Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Fernsehers, wenn eine neuere Version verfügbar ist.

Amazon-Kundendienst kontaktieren:

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Amazon-Kundendienst.