1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung verfügen. Versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten oder zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.

2. Aktualisieren Sie die Telegram-App. Öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf die Registerkarte Updates. Wenn für Telegram ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf Update.

3. Leeren Sie den Telegram-Cache. Gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein> iPhone-Speicher und tippen Sie auf Telegram. Tippen Sie dann auf „Offload App“ und installieren Sie die App erneut aus dem App Store.

4. Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück. Gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein> Zurücksetzen und tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Ihre gespeicherten WLAN-Passwörter und anderen Netzwerkeinstellungen gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese notiert haben, bevor Sie fortfahren.

5. Kontaktieren Sie den Telegram-Support. Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an den Telegram-Support.

Android:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung verfügen. Versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten oder zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.

2. Aktualisieren Sie die Telegram-App. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf die Registerkarte Updates. Wenn für Telegram ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf Update.

3. Leeren Sie den Telegram-Cache. Gehen Sie zu Einstellungen> Apps und Benachrichtigungen> Alle Apps anzeigen und tippen Sie auf Telegram. Tippen Sie dann auf Speicher und Cache und dann auf Cache leeren.

4. Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück. Gehen Sie zu Einstellungen> System> Optionen zurücksetzen und tippen Sie auf WLAN, Mobil &Bluetooth zurücksetzen. Dadurch werden alle Ihre gespeicherten WLAN-Passwörter und anderen Netzwerkeinstellungen gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese notiert haben, bevor Sie fortfahren.

5. Kontaktieren Sie den Telegram-Support. Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an den Telegram-Support.

Zusätzliche Tipps:

* Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät genügend Speicherplatz vorhanden ist. Wenn Ihr Gerät voll ist, kann Telegram möglicherweise keine Medien herunterladen.

* Versuchen Sie, die Medien an einem anderen Ort herunterzuladen. Wenn Sie versuchen, Medien in einem Ordner herunterzuladen, der mit einem Cloud-Dienst wie iCloud oder Google Drive synchronisiert ist, versuchen Sie, die Medien in einen anderen Ordner herunterzuladen.

* Versuchen Sie, die Medien mit einer anderen App herunterzuladen. Wenn Sie die Medien nicht mit Telegram herunterladen können, versuchen Sie es mit einer anderen App, z. B. der iPhone-Fotos-App oder der Android-Galerie-App.