Android:
1. Stopp der App erzwingen:
- Gehen Sie zu „Einstellungen“> „Apps“> wählen Sie die App aus, die bei einer alten Bestellung hängen bleibt.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche „Stopp erzwingen“.
- Versuchen Sie erneut, die App zu öffnen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
2. App-Cache und Daten löschen:
- Befolgen Sie die Schritte in Methode 1, um auf die Einstellungen der App zuzugreifen.
- Tippen Sie auf „Speicher“> „Cache leeren“ und dann auf „Daten löschen“.
- Starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob das alte Bestellproblem weiterhin besteht.
3. Aktualisieren Sie die App:
- Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie „Apps und Gerät verwalten“> „Updates verfügbar“ und prüfen Sie, ob für die App ein Update verfügbar ist.
- Wenn es ein Update gibt, tippen Sie auf die Schaltfläche „Update“ und installieren Sie es.
4. App deinstallieren und neu installieren:
- Drücken Sie lange auf das App-Symbol auf dem Startbildschirm und wählen Sie „Deinstallieren“ oder ziehen Sie es in den Abschnitt „Deinstallieren“ oben auf dem Bildschirm.
- Gehen Sie nach der Deinstallation zum Google Play Store und installieren Sie die App erneut.
iOS:
1. Schließen der App erzwingen:
- Auf einem iPhone mit Home-Taste:Drücken Sie zweimal die Home-Taste und wischen Sie in der Vorschau der App nach oben, um sie zu schließen.
- Auf einem iPhone X oder neuer:Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie in der Mitte des Bildschirms an. Wischen Sie dann nach links oder rechts, um die App zu finden, und wischen Sie in der Vorschau nach oben.
2. App-Cache leeren:
- iOS verfügt nicht über eine spezielle Option zum Leeren des Caches einer App. Sie können die App jedoch auslagern, um temporäre Dateien zu entfernen, und sie ohne Datenverlust neu installieren.
- Gehen Sie zu „Einstellungen“> „Allgemein“> „iPhone/iPad-Speicher“.
- Suchen Sie die App und tippen Sie darauf, wählen Sie dann „App herunterladen“ und bestätigen Sie.
- Installieren Sie die App neu aus dem App Store.
3. Aktualisieren Sie die App:
- Öffnen Sie den App Store und tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
- Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt „Updates“ zu finden und prüfen Sie, ob ein Update für die App verfügbar ist.
- Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf die Schaltfläche „Update“.
4. App deinstallieren und neu installieren:
- Halten Sie das App-Symbol auf dem Startbildschirm gedrückt, bis es wackelt.
- Tippen Sie auf das „X“-Symbol, das in der Ecke des App-Symbols erscheint, um es zu deinstallieren, oder tippen Sie auf das Symbol und ziehen Sie es zur Option „App entfernen“ oben auf dem Bildschirm.
- Bestätigen Sie die Deinstallation.
- Gehen Sie zum App Store und laden Sie die App erneut herunter.
